互联设置

互联设置包含了基础设置(基本信息、业务插件、模板企业),互联帐号自注册,操作记录
总览互联设置信息详情如下:

一、基础信息-互联配额

详情的互联配额信息包含4种:
  1. 1+N连接企业数:该产品仅用于 1+N 场景,上游购买后可以连接对应数量的下游企业。 注:一个有租户的互联企业占用一个 1+N 连接企业数。
  2. 渠道用户数(当前互联应用主要占用此配额):下游渠道商用户。 注:一个无租户的互联用户占用一 个渠道用户配额。
  3. 终端用户数:目前主要是服务通的终端用户使用该配额。
  4. 下游配额:下游配额不是一个固定的产品,它是一个产品分类,上游企业开通有租户的下游企业时,根据下游配额确定下游企业的CRM版本和CRM用户数,注意:一个上游企业仅仅支持选择一款下游配额产品,如果选择了不同的下游产品,会造成配额异常。 
需要注意的是,即使是没有互联配额的非付费企业,也可以通过填入付费企业的邀请码与之建立互联关系。付费企业A填入了另外一家付费企业B的邀请码建立互联关系并不会扣除A的互联配额,而是会扣除B的互联配额。
渠道版的已用记录可以查看给哪些下游企业开通了,且如果和上游企业解除了互联关系,会回收下游企业的配额有效期,会在两周内过期,下游不可再使用,除非自行提单开通对应版本。

二、基础信息-企业名称

设置企业信息包含企业名称、企业Logo、名称展示、Logo展示、预览效果的配置。渠道门户中会按此处的配置显示右上角的上游企业相关信息。
一般情况下,如果不希望显示上游的企业名称,或者企业Logo时,会建议配置不显示名称且不显示Logo。

三、基础信息-连接上游企业

连接上游企业:一般有上游企业的下游会默认在互联用户菜单下显示此页签,通过上游企业可以查看本企业的在不同上游企业的管理方式,可以管理本企业的我方互联用户,也可以管理我方互联用户的互联角色。
如果下游没有上游企业时,要手动开启后,才支持显示上游企业,此时进入上游企业菜单后才能通过邀请码发起和上游企业互联申请,经过上游审批后才能成功建立互联关系。

四 、基础信息-邀请通知

邀请通知包含互联账号开通后邀请通知和邀请未激活的互联用户通知。
互联账号开通后邀请通知内容包含通知的文本信息,支持插入手机号和初始密码的变量信息,也支持插入企业自定义的短信签名和租户的系统邮箱签名。
邀请未激活的互联用户通知内容也包含通知的文本信息,支持插入手机号的变量信息,也支持插入企业自定义的短信签名和租户的系统邮箱签名。
特别说明:
显示自定义签名:给下游用户发出的短信都显示本企业短信平台的签名,帮助收信用户快速了解发信方,避免遗漏业务通知短信。短信定制的开启依赖企业开启短信服务(详情见菜单:CRM平台管理-业务插件管理-短信服务)。
显示自定义邮箱签名:依赖当前上游租户启用邮件管理-系统邮箱功能,启用后,给用户下发的邮件都是从系统邮箱进行外发,帮助下游用户识别邮件来源,避免错过关键业务

五、微信公众号-绑定引导设置

绑定维信公众号:如果上游企业需要下游用户通过微信公众号使用上游开放的互联应用时,需要在此绑定微信公众号。 绑定后,支持在此设置微信公众号关注后的引导消息。 点击马上去绑定后,需要公众号管理员进行微信扫码授权,授权成功后,后台菜单-微信服务号新增一条数据。 注:仅仅支持服务号授权,不支持订阅号授权。
微信服务号接入后,也会在此处显示已经接入的服务号信息,支持进入服务号菜单设置、模板消息设置。
同时支持设置服务号的关注引导消息,即用户关注服务号后,会发送引导消息,并引导用户进行互联帐号绑定。详情如下:

六、业务插件

互联设置下当前包含7种业务插件:
  1. 业务员开通互联账号
  2. 账号更新同步:
  3. 互联游客身份
  4. 自定义登录异常提示语
  5. 账号安全设置
  6. 互联部门
  7. 厂商登录协议

6.1业务员开通互联账号

业务员开通互联帐号:是指业务员创建客户联系人信息后(也包括合作伙伴、联系人),业务员同时也可以直接创建对应的互联企业和互联用户,并给互联用户设置对应的互联角色。不用互联管理员维护。一般此种情况,是说互联业务由业务员触达到下游企业。详情如下图。
启用插件后,系统会进行如下预设(此类预设信息也支持企业自主管理),包含:
  • 成功启用插件后,会在客户、合作伙伴、联系人上新增按钮【开通互联帐号】【停用互联帐号】,以后互联帐号的开通流程,可以升级为:a.业务员联系客户、在系统中创建客户、联系人基础信息,然后直接开通互联帐号,设置互联角色,再告诉他的客户如何通过手机号来进行互联业务,再也不用麻烦IT管理员这个“第三方”尴尬的夹在中间拉。
  • 下图,开启插件后的客户列表;
  • 下图,开启插件后的联系人:
  • 下图,开启插件后的合作伙伴;
当查看客户(or合作伙伴)详情时,还可以帮助业务员设置一个小小组件,让业务员及时了解互联用户的使用情况,看看下图,合作伙伴详情
当然了,肯定会有更多的场景,比如进入客户(合作伙伴)对象,通过对应的按钮管理、布局管理设置你的IT管理员更想要的布局和功能权限,保证客户的其他人员不会受到这个插件的影响.

6.2账号更新同步

账号更新同步开启后,支持参数设置如下:
启用【客户、合作伙伴、联系人信息删改同步到互联企业、互联部门、互联用户】后,上游客户、合作伙伴、联系人信息删改后会同步到互联企业、互联部门、互联用户。一般情况下,建议开启,这样可以大大降低IT管理员对互联账号相关的基础信息维护工作。
启用【互联企业、互联部门、互联用户信息删改同步到关联对象名称(客户、合作伙伴、联系人)】后,上游互联企业、互联部门、互联用户信息修改后会同步到关联的客户、合作伙伴、联系人。一般情况下,不建议开启,互联账号相关信息的更新,尽量不要影响到业务数据,一般建议对互联账号的相关修改由业务员和客户沟通后,进行修改即可。
默认会启用【下游企业、员工】删改同步到互联企业、互联部门、互联用户。1+N方案中,下游IT管理员维护好自己的企业、员工信息后,自动更新到上游的互联用户信息,这样可以大大减少上游IT管理员外部账号基础信息维护性工作,且更好的保证上游信息的正确性。
启用【上游互联企业、互联部门、互联用户删改同步到企业代管的下游企业、员工】后,上游互联企业、互联用户信息删改会联动影响映射到下游的企业信息、员工信息。一般建议此能力谨慎开启,上游直接停用了下游员工后可能会对下游本身的业务产生相关的影响,尽量让账号体系的管理都在单个租户内闭环。
启用【关联失效的互联企业、互联用户自动停用、作废、回收站删除】后,上游的客户、联系人作废后会联动影响互联企业、互联用户。一般建议客户、合作伙伴、联系人管理规范的上游开启此配置,开启后可以大大降低IT管理员的账号停用相关维护工作,但是如果客户、合作伙伴、联系人等信息管理不够规范时,可能会对正常的互联账号产生影响,堵塞正常用户的业务使用。
整体上,账号更新同步的核心目的是帮助上下游企业都有一致的正确信息,也帮助管理员适当的把账号基础信息管理工作转移到业务员的业务数据完善中去。

6.3互联游客身份

下游用户不用登陆互联账号就可以直接使用互联业务,当前主要覆盖服务通-终端用户(客户设备档案维护、设备查询、设备巡检等)、订货通(商品转发)相关场景。 用于覆盖设备相关的业务场景,例如客户设备档案维护、设备查询、设备巡检等。启用游客身份后,外部用户通过公众号、渠道专属域名使用上游开放给游客的互联应用。
注意:游客关联的客户不要删除,如果删除了,游客登录就会异常。

6.4自定义异常登录的提示语

互联用户登录异常时,进行自定义提示,引导用户联系客户及时进行处理。如果不勾选屏蔽其他系统提示,会强显示自定义提示,弱显示标准提示;如果勾选,则仅仅显示自定义提示,不显示标准提示。
另外,部分厂商有专门的电话客服处理登录问题,此时,可以对于登录过程的提示语进行自定义,加入公司的相关联系电话,帮助用户快速登录成功,使用厂商业务。 

6.5账号安全设置

开通后,强制限定一个互联账号,仅仅支持绑定一个微信进行使用。例如某些场景下为了规避业务员使用下游的账号直接下单,就可以开启此配置。

6.6厂商登陆协议(灰度中)

厂商登录协议:开启后,支持厂商在登录页面插入自己的第三方协议内容,用户登录及代表同意纷享提供的《服务协议》、《隐私协议》、《厂商自定义的协议名称》。
点击参数设置后,弹窗信息中支持输入协议名称和协议内容。

6.7互联部门(灰度中)

互联部门:开启后会新建互联部门对象,一个互联企业支持多个互联部门信息,一个互联部门下有多个互联用户,一个互联用户可以有主属部门也可有附属部门,依托互联部门构建的组织架构能力帮助厂商为下游提供更精细化的外部数据权限体系。 

七、模板企业

当上游企业开启了下游配额这个产品分类(开通方法就是在fs上给对应租户的客户提单,在选择产品时,可选产品分类=下游配额的这个分类)后,会出现模板企业管理。该能力主要是1+N项目中(1+N项目依赖两个配额,一个是1+N连接企业数,一个是下游配额产品分类下的任意产品),在上游创建好模板企业后,新开通的企业可以直接从模板企业进行全量复制,老的企业如果要批量更新配置,也支持进入模板企业,通过互联更改集,把模板企业的配置下发到其他的下游企业。 
一般情况下,默认只有一家模板企业,也可以通过纷享内部协同申请,扩展模板企业数。如果模板企业已经存在,请联系互联产品经理做特殊处理。
模板企业创建成功后会显示到互联企业列表信息,请不要随意删除模板企业。 
新开通的互联企业如果选择【开通有租户】的下游,可以联动选择模板企业,新开的企业内的相关配置从模板企业复制,不用单独配置。模板企业的全量复制会包含license、灰度复制。

八、操作记录

互联用户相关操作都会记录到操作记录,如有历史的操作相关问题,可以从操作记录进行回溯。
2024-08-29
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