纷享销客的邮箱应用是一个简单、轻量的邮件客户端应用,并且与CRM无缝融合。企业员工可以使用邮箱应用来收取邮件和发送邮件,还可以将邮件转发到企信、工作圈、CRM对象和销售记录中,高效地与同事进行业务协同。
使用注意事项:
1)企业的邮件服务器允许不同的邮件客户端通过标准邮件协议收发邮件,所以您可以同时使用其他邮件客户端,例如:foxmail、outlook等;纷享销客的邮件应用不会从企业的邮件服务器上删除邮件,企业邮件服务器会根据自身的服务协议保存历史邮件。
2)管理员开启了“CRM对象邮件沉淀”,员工在绑定邮箱后,员工与客户往来邮件会自动沉淀到「邮件」对象中,并与「客户」、「联系人」、「销售线索」、「商机」关联。
3)邮箱应用会定时连接邮件服务器获取最新的邮件,默认是每5分钟同步一次。您可以手动点击刷新按钮实时获取最新邮件
4)邮箱应用支持多种终端类型(Web/Android/iPhone)
1.员工邮箱绑定
员工在使用邮箱应用前,需要先完成邮箱账号的绑定。
邮箱应用的入口在主导航-「更多」中,首次使用会提示绑定邮箱,如下图所示:

邮箱账号绑定提示页
注意: 每个员工只能绑定一个邮箱
2.邮箱应用-Web端
纷享销客的邮箱应用与其他邮箱客户端应用的差异化特点在于:邮箱应用与CRM业务的融合。
- 邮件收发件人可以快速保存为CRM联系人
- 邮件收发件人自动匹配企业通讯录和客户联系人
- 写邮件可自动联想企业通讯录中同事邮件地址、以及客户联系人邮件地址;
- 支持将邮件快速转发到纷享企信,转发到工作圈,沟通更加便捷。
- 支持员工邮件自动沉淀到CRM中
- 支持在CRM对象中直接发起邮件
2.1 将邮件联系人保存为CRM联系人
当需要将邮件联系人存为CRM联系人时,可将鼠标悬停在邮件地址上,在菜单中选择【更多操作】-【保存为CRM联系人】,即可将邮件地址存为CRM联系人。

邮件地址快速保存为CRM联系人
2.2 往来邮件
将鼠标悬停在一个联系人上,在浮出的卡片中点击“往来邮件”可查看与该人的往来邮件列表

联系人卡片-往来邮件入口
2.3 邮件转企信、任务、日程和销售记录
- 邮件转存到销售记录
日常客户跟进中,销售经常会与客户进行邮件沟通,希望将与客户往来的邮件转存为销售记录,以便后期随时查阅。当然还可以将邮件转发到企信、分享、审批、任务、日程等,帮助员工便捷开展多种业务。
操作方法:在邮件阅读页面,在顶部菜单选择“转纷享”-“转发到销售记录”,选择需要关联的业务对象数据(如 客户、联系人、线索、商机等),即可将该邮件转为一条销售记录,在CRM中查看。

邮件手动转存销售记录入口

邮件手动转存销售记录弹框
2.4 邮箱账号设置
1)个性签名设置
进入“邮箱”应用,在左下角点击“账号设置”,在账号设置详情页,点击“个性签名”右侧的“编辑”,如下图所示:

个性签名设置
2.5 其他
- 邮件关联客户
待补充详细场景内容介绍。
- 邮件打标签
待补充详细场景内容介绍。
