一、邮箱绑定指引
在Web、Windows/Mac桌面版、手机端均可以通过点击邮箱入口发起绑定。
1.1 Web界面绑定
1. 入口路径：登录纷享销客web端界面，点击主导航【更多】找到【邮箱】，再点击“绑定邮箱”。
员工邮箱账号绑定提示页
2.邮箱账号配置
1）选择邮箱类型
邮箱账号设置-选择邮箱类型
如果系统管理员在“管理后台”-“邮箱管理”-“员工邮箱”中开启了“员工使用企业邮箱”（推荐开启），并且设置了邮箱服务器信息，则员工不需要选择邮箱类型，直接进入下一步配置：
员工邮箱账号验证（开启前）
员工邮箱账号验证（开启后，配置了邮件服务器信息）
- 输入邮箱帐号、密码后点击验证，通过邮件服务器验证后即可完成绑定。邮箱绑定成功后，进入邮箱，即可进行邮件的查看、发送、管理。
注意：对于常用的邮箱服务器，系统会自动填充收件服务器、SMTP服务器的地址和SSL端口，正常情况下不需要修改。
完成邮箱绑定，进入邮箱首页
注意：完成邮箱绑定进入邮件首页，由于从邮件服务器获取邮件需要时间，如果您看到收件箱的邮件列表为空，请不要担心。您可以先处理其他工作，过几分钟后再进入收件箱就可以看到邮件。
1.2 Windows/Mac桌面版及手机端绑定
在Windows/Mac桌面版、手机端同样可以通过点击邮箱入口发起绑定，具体操作流程与Web界面类似，可参照Web界面步骤进行。
二、Microsoft office365邮箱绑定
纷享销客邮箱应用已经支持Microsoft 365 OAuth2.0授权码流，员工只需要登录Microsoft 365邮箱账号即可完成绑定。
选择Microsoft 365邮箱类型
Microsoft 365邮箱登录窗口
Microsoft 365邮箱OAuth2.0 授权（选择接受）
保持登录状态（选择是）
三、常见邮箱服务器配置
1）腾讯企业邮箱客户端配置指南
2）阿里企业邮箱客户端配置指南
请参考：阿里企业邮箱客户端配置指南
3）网易企业邮箱客户端配置指南
请参考：网易企业邮箱客户端配置指南
4）飞书邮箱客户端配置指南
5）Gmail邮箱客户端配置指南
请参考：Gmail邮箱客户端配置指南
四、邮箱绑定错误的常见问题及解决方法
1）绑定腾讯企业邮箱提示无法连接服务器
请检查收信服务器类型、服务器地址、端口等参数是否正确。请参考：腾讯企业邮箱Foxmail客户端配置指南
收信服务类型选择：IMAP，收信服务器为：imap.email.qq.com，勾选SSL端口，端口号：993 。SMPT服务器为：smtp.email.qq.com，勾选SSL端口，端口号：465 。
2）新创建的邮箱账号绑定，提示账号或密码错误
如果是新创建的邮件账号，且管理员设定了“首次登录必须修改密码”，建议用户先登录网页版邮箱修改初始密码后，再用新账号绑定。
2）腾讯企业邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
1.首先请确保使用同样账号密码可以正常登录企业邮箱网页版或Foxmail；
2.登录exmail.qq.com，查看设置：
（1）关闭微信提醒
（2）开启IMAP和POP3收信
4）QQ邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
问题说明：QQ邮箱授权码登录设置时，使用QQ邮箱账号在绑定页面提示“账号或密码错误”，但QQ邮箱官网登录正常，该如何解决？
1. 获取QQ邮箱授权码。登录网页版邮箱（http://mail.qq.com），在“设置”-“账户”检查并开启“IMAP/SMTP”服务，使用当前邮箱账号所绑定的微信号扫码「验证身份」，获取16位的授权码。更多详情查阅：QQ邮箱帮助中心-获取授权码
2. 绑定QQ邮箱：在纷享销客中使用QQ邮箱授权码进行验证（不是原邮箱密码），绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”。
5）163邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
问题说明：163邮箱授权码登录设置时，使用163邮箱账号在绑定页面提示“账号或密码错误”，但163邮箱官网登录正常，该如何解决？
1. 获取163邮箱授权码：登录网页版邮箱（https://email.163.com），在首页点击上方「设置」选择POP/SMTP/IMAP选项，检查并开启“IMAP/SMTP服务”“POP3/SMTP服务”。在新弹出的弹窗中点击继续开启，选择“扫码发送短信”或“手动发送短信”获取16位授权码。一个授权码可以同时设置多个客户端。更多详情查阅：163邮箱帮助中心-获取授权码
2. 绑定163邮箱：在纷享销客中使用163邮箱授权码进行验证（不是原邮箱密码），绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”。
6） 其他绑定失败/错误
1. 自动绑定失败原因及解决方式
a. 账号密码错误：最常见的错误类型，请确保输入的邮箱账号、密码正确，重新绑定。
b. 密码过期：登录邮箱官网，检查密码是否过期，修改密码后重新绑定。
c. 初始密码未修改：部分企业邮箱需强制修改初始密码后，才允许在邮箱客户端绑定，登录邮箱官网按引导修改密码，再重新绑定。
d. 必须使用客户端专用密码绑定：如QQ邮箱、163邮箱等开启了安全登陆码（客户端专用密码），需使用邮箱账号 + 授权码绑定。登录邮箱官网查看客户端授权码，若忘记或过期，重新生成后使用邮箱账号 + 授权码重新绑定。
2. 高级配置绑定失败原因及解决方式
对于企业自由邮箱服务器，当需要使用高级配置时，需要填写收发件协议服务器及对应端口，具体界面如下：
邮箱服务器配置-展开高级配置
a. 邮箱未开启相关收发信协议
有些企业邮箱默认不启用客户端协议，导致无法在第三方邮箱客户端绑定。启用对应客户端收件、发件协议后重新绑定，以腾讯企业邮箱为例（其他邮箱服务商也存在类似配置，参考着搜索对应配置进行处理）：
① 登陆客户腾讯企业邮箱官网：https://exmail.qq.com/
邮箱服务器开启收发信协议
③ 开启对应的客户端协议开关，保存已发送至服务器等配置
④ 使用官网提供的收发件协议对应服务器 + 端口写入纷享邮箱对应配置，重新绑定即可
b. 邮箱账号密码、收发件协议均填写正确，仍然绑定失败
可能是密码过期、开启了安全登陆但未使用授权码绑定，或开启了安全登陆并使用了授权码但授权码过期等原因。登录邮箱官网检查密码是否过期，检查是否开启了授权码及授权码是否过期。
授权码配置检查示例：以腾讯企业邮箱为例（其他邮箱服务商也存在类似配置，参考着搜索对应配置进行处理），如下
邮箱服务器安全登录-授权码配置
c. 客户的企业邮箱对应的收发件协议，只允许非加密的邮箱客户端协议（非SSL）端口绑定
有些企业自己搭建的邮箱服务，只开放了非加密的邮箱客户端协议端口，而纷享邮箱绑定默认只允许使用加密的邮箱客户端协议（SSL）端口进行绑定，导致绑定失败。需联系纷享邮箱技术，提供对应的企业号，申请开放使用非加密的邮箱客户端协议进行绑定，申请成功后重新绑定。
d. 客户的企业邮箱只允许内网访问，导致绑定失败
有些企业自己搭建的邮箱服务，并且限制了只允许内网访问，因此导致纷享邮箱无法绑定该企业的邮箱。需找企业的邮箱管理员，申请IP白名单，允许纷享侧访问他们的邮箱服务器，申请成功后重新绑定。
e. 客户的企业邮箱开启了二次认证，导致绑定失败
有些企业邮箱支持开启二次认证（比如短信认证），而纷享侧邮箱不支持二次认证，所以导致绑定失败。登录对应的企业邮箱，关闭二次认证功能后，重新绑定。
f. 客户的企业邮箱只支持使用exchange用户名（非邮箱账号）+密码的方式登录
客户邮箱是使用exchange自己搭建的邮箱服务，并且只允许使用用户名（非邮箱账号） + 密码的方式进行绑定，导致绑定失败。可采取以下解决方式：
① 联系客户的邮箱管理员，申请在他们exchagne服务器开启标准的客户端收发件协议（IMAP + SMTP），然后至纷享侧邮箱绑定即可。
② 联系纷享邮箱技术，提供客户的邮箱账号 + exchange用户名，做个特殊映射，然后至纷享侧邮箱绑定即可。
7）其他：为什么明明有邮件但收不到？
邮件收取有一定时间的延时，用户可在收件箱中下拉刷新获取最新邮件。若个别邮箱服务商屏蔽第三方的邮件收取，导致在纷享销客中收不到邮件和提醒，可将邮件地址反馈给纷享销客-在线客服，我们会尽快查实并协助解决。