一、邮箱绑定指引
在Web、Windows/Mac桌面版、手机端均可以通过点击邮箱入口发起绑定。
1.1 Web界面绑定
1. 入口路径：登录纷享销客web端界面，点击主导航【更多】找到【邮箱】，再点击“绑定邮箱”。
员工邮箱账号绑定提示页
2.邮箱账号配置
1）选择邮箱类型
邮箱账号设置-选择邮箱类型
如果系统管理员在“管理后台”-“邮箱管理”-“员工邮箱”中开启了“员工使用企业邮箱”（推荐开启），并且设置了邮箱服务器信息，则员工不需要选择邮箱类型，直接进入下一步配置：
员工邮箱账号验证（开启前）
员工邮箱账号验证（开启后，配置了邮件服务器信息）
- 输入邮箱帐号、密码后点击验证，通过邮件服务器验证后即可完成绑定。邮箱绑定成功后，进入邮箱，即可进行邮件的查看、发送、管理。
注意：对于常用的邮箱服务器，系统会自动填充收件服务器、SMTP服务器的地址和SSL端口，正常情况下不需要修改。
完成邮箱绑定，进入邮箱首页
注意：完成邮箱绑定进入邮件首页，由于从邮件服务器获取邮件需要时间，如果您看到收件箱的邮件列表为空，请不要担心。您可以先处理其他工作，过几分钟后再进入收件箱就可以看到邮件。
1.2 Windows/Mac桌面版及手机端绑定
在Windows/Mac桌面版、手机端同样可以通过点击邮箱入口发起绑定，具体操作流程与Web界面类似，可参照Web界面步骤进行。
二、Microsoft office365邮箱绑定
纷享销客邮箱应用已经支持Microsoft 365 OAuth2.0授权码流，员工只需要登录Microsoft 365邮箱账号即可完成绑定。
选择Microsoft 365邮箱类型
Microsoft 365邮箱登录窗口
Microsoft 365邮箱OAuth2.0 授权（选择接受）
保持登录状态（选择是）
三、常见邮箱服务器配置
1）腾讯企业邮箱客户端配置指南
2）阿里企业邮箱客户端配置指南
请参考：阿里企业邮箱客户端配置指南
3）网易企业邮箱客户端配置指南
请参考：网易企业邮箱客户端配置指南
4）飞书邮箱客户端配置指南
5）Gmail邮箱客户端配置指南
请参考：Gmail邮箱客户端配置指南
四、Microsoft 365邮箱服务器配置注意事项
1）关闭多重身份验证
由于纷享邮箱暂时还不支持多重身份绑定，需联系outlook管理员关闭多重身份验证（如果启用的话）。
多重身份验证关闭步骤：
1、在Azure门户，导航搜索至 Microsoft Entra ID > 属性
2、在属性页下方找到并点击【管理安全默认值】
3、将多重身份验证（MFA）相关选项设置为 “否”，并保存更改
关闭多重身份验证
2）启用SMTP协议
需联系outlook管理员，登陆Exchange Online PowerShell，确认启用SMTP协议。参考资料： Microsoft官方文档 。
五、邮箱绑定错误的常见问题及解决方法
1）绑定腾讯企业邮箱提示无法连接服务器
请检查收信服务器类型、服务器地址、端口等参数是否正确。请参考：腾讯企业邮箱Foxmail客户端配置指南
收信服务类型选择：IMAP，收信服务器为：imap.email.qq.com，勾选SSL端口，端口号：993 。SMPT服务器为：smtp.email.qq.com，勾选SSL端口，端口号：465 。
2）新创建的邮箱账号绑定，提示账号或密码错误
如果是新创建的邮件账号，且管理员设定了“首次登录必须修改密码”，建议用户先登录网页版邮箱修改初始密码后，再用新账号绑定。
2）腾讯企业邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
1.首先请确保使用同样账号密码可以正常登录企业邮箱网页版或Foxmail；
2.登录exmail.qq.com，查看设置：
（1）关闭微信提醒
（2）开启IMAP和POP3收信
4）QQ邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
问题说明：QQ邮箱授权码登录设置时，使用QQ邮箱账号在绑定页面提示“账号或密码错误”，但QQ邮箱官网登录正常，该如何解决？
1. 获取QQ邮箱授权码。登录网页版邮箱（http://mail.qq.com），在“设置”-“账户”检查并开启“IMAP/SMTP”服务，使用当前邮箱账号所绑定的微信号扫码「验证身份」，获取16位的授权码。更多详情查阅：QQ邮箱帮助中心-获取授权码
2. 绑定QQ邮箱：在纷享销客中使用QQ邮箱授权码进行验证（不是原邮箱密码），绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”。
5）163邮箱绑定失败，提示账号或密码错误
问题说明：163邮箱授权码登录设置时，使用163邮箱账号在绑定页面提示“账号或密码错误”，但163邮箱官网登录正常，该如何解决？
1. 获取163邮箱授权码：登录网页版邮箱（https://email.163.com），在首页点击上方「设置」选择POP/SMTP/IMAP选项，检查并开启“IMAP/SMTP服务”“POP3/SMTP服务”。在新弹出的弹窗中点击继续开启，选择“扫码发送短信”或“手动发送短信”获取16位授权码。一个授权码可以同时设置多个客户端。更多详情查阅：163邮箱帮助中心-获取授权码
2. 绑定163邮箱：在纷享销客中使用163邮箱授权码进行验证（不是原邮箱密码），绑定邮箱等同于“第三方客户端收信”。
6） 其他绑定失败/错误
1. 自动绑定失败原因及解决方式
a. 账号密码错误：最常见的错误类型，请确保输入的邮箱账号、密码正确，重新绑定。
b. 密码过期：登录邮箱官网，检查密码是否过期，修改密码后重新绑定。
c. 初始密码未修改：部分企业邮箱需强制修改初始密码后，才允许在邮箱客户端绑定，登录邮箱官网按引导修改密码，再重新绑定。
d. 必须使用客户端专用密码绑定：如QQ邮箱、163邮箱等开启了安全登陆码（客户端专用密码），需使用邮箱账号 + 授权码绑定。登录邮箱官网查看客户端授权码，若忘记或过期，重新生成后使用邮箱账号 + 授权码重新绑定。
2. 高级配置绑定失败原因及解决方式
对于企业自由邮箱服务器，当需要使用高级配置时，需要填写收发件协议服务器及对应端口，具体界面如下：
邮箱服务器配置-展开高级配置
a. 邮箱未开启相关收发信协议
有些企业邮箱默认不启用客户端协议，导致无法在第三方邮箱客户端绑定。启用对应客户端收件、发件协议后重新绑定，以腾讯企业邮箱为例（其他邮箱服务商也存在类似配置，参考着搜索对应配置进行处理）：
① 登陆客户腾讯企业邮箱官网：https://exmail.qq.com/
邮箱服务器开启收发信协议
③ 开启对应的客户端协议开关，保存已发送至服务器等配置
④ 使用官网提供的收发件协议对应服务器 + 端口写入纷享邮箱对应配置，重新绑定即可
b. 邮箱账号密码、收发件协议均填写正确，仍然绑定失败
可能是密码过期、开启了安全登陆但未使用授权码绑定，或开启了安全登陆并使用了授权码但授权码过期等原因。登录邮箱官网检查密码是否过期，检查是否开启了授权码及授权码是否过期。
授权码配置检查示例：以腾讯企业邮箱为例（其他邮箱服务商也存在类似配置，参考着搜索对应配置进行处理），如下
邮箱服务器安全登录-授权码配置
c. 客户的企业邮箱对应的收发件协议，只允许非加密的邮箱客户端协议（非SSL）端口绑定
有些企业自己搭建的邮箱服务，只开放了非加密的邮箱客户端协议端口，而纷享邮箱绑定默认只允许使用加密的邮箱客户端协议（SSL）端口进行绑定，导致绑定失败。需联系纷享邮箱技术，提供对应的企业号，申请开放使用非加密的邮箱客户端协议进行绑定，申请成功后重新绑定。
d. 客户的企业邮箱只允许内网访问，导致绑定失败
有些企业自己搭建的邮箱服务，并且限制了只允许内网访问，因此导致纷享邮箱无法绑定该企业的邮箱。需找企业的邮箱管理员，申请IP白名单，允许纷享侧访问他们的邮箱服务器，申请成功后重新绑定。
e. 客户的企业邮箱开启了二次认证，导致绑定失败
有些企业邮箱支持开启二次认证（比如短信认证），而纷享侧邮箱不支持二次认证，所以导致绑定失败。登录对应的企业邮箱，关闭二次认证功能后，重新绑定。
f. 客户的企业邮箱只支持使用exchange用户名（非邮箱账号）+密码的方式登录
客户邮箱是使用exchange自己搭建的邮箱服务，并且只允许使用用户名（非邮箱账号） + 密码的方式进行绑定，导致绑定失败。可采取以下解决方式：
① 联系客户的邮箱管理员，申请在他们exchagne服务器开启标准的客户端收发件协议（IMAP + SMTP），然后至纷享侧邮箱绑定即可。
② 联系纷享邮箱技术，提供客户的邮箱账号 + exchange用户名，做个特殊映射，然后至纷享侧邮箱绑定即可。
7）其他：为什么明明有邮件但收不到？
邮件收取有一定时间的延时，用户可在收件箱中下拉刷新获取最新邮件。若个别邮箱服务商屏蔽第三方的邮件收取，导致在纷享销客中收不到邮件和提醒，可将邮件地址反馈给纷享销客-在线客服，我们会尽快查实并协助解决。