Q：邮件大小有什么限制？
A：邮件的大小不能超过20M。收取邮件时如果邮件大小超出，系统将不会下载邮件正文和附件，并在正文中提示： “非常抱歉，因邮件太大，所以未能正常加载。请登录邮箱官方网页查看本邮件。“ 同样，发送邮件时附件不允许超过20M。
Q：我还没有企业邮箱，能否直接使用邮箱应用？
A：纷享仅提供邮件代收发服务，前提是用户已有邮箱。在纷享平台完成邮箱绑定后，即可在纷享平台收发、管理邮件。纷享不提供邮箱注册服务，如果您还没有邮箱，需要去邮箱服务商注册申请。
Q：为什么新邮件通知会有延迟？
A：由于各邮箱服务商对于外部邮件查询请求有频率限制，所以根据邮箱服务商不同，邮件收取和提醒可能会有几分钟到几十分钟的延迟。同时，我们的处理策略是：邮箱使用活跃的用户其邮件收取速度会相较其他用户更快。
Q：为什么明明有邮件却收不到？
A：邮件收取有一定时间的延时，您也可以在收件箱中下拉刷新（或者点击刷新按钮）及时获取最新邮件。另外，个别邮箱服务商会屏蔽第三方的邮件收取，造成有新邮件但是在纷享销客中收不到提醒，也看不到邮件。遇到这种情况请将邮件地址反映给纷享客服，我们会尽快查实并帮助解决。
Q：为什么在收件箱只能看到部分邮件，看不到全部历史邮件？
A：当前我们仅支持收取绑定之前最多500封邮件。部分邮箱如腾讯企业邮箱，可能还会有默认设置“仅允许收取最近30天邮件”，都会导致我们无法收取到全部邮件。
Q：为什么会收到邮箱的异地登录提醒？
A：在纷享绑定邮箱后，会由纷享服务器来统一代收邮件，代收原理与在电脑上通过Outlook或者Foxmail代收一样，只不过是在云端进行的。 部分邮箱服务商会提示用户有异地登录，其实就是纷享的服务器IP和用户实际常使用的电脑、手机IP不在同一地区导致，这是正常情况，完全不必担心。
Q：为什么未读数总是对不上？
A：一方面，纷享邮箱的未读邮件统计中去除掉了一些存在于垃圾箱、草稿箱、已删除中的邮件，减少不必要的阅读负担 —— 该规则与主流邮箱服务商类似；
另一方面，纷享邮箱目前的处理策略是：从绑定时刻起，只会加载历史的500封邮件，而您实际可能会有超过1000封邮件，我们只统计这500封邮件以及新收邮件中的未读邮件，所以数字会不一样。 某些邮箱还支持设定仅允许外部同步最近一个月的邮件，则纷享邮箱能同步到的历史邮件可能甚至还不到500封。