1 知识库
1.1 新增AI知识问答记录，支持随时查询AI咨询记录，协助效果调优
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：知识库
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
企业知识库运营人员可随时随地查询用户跟AI的咨询记录，查询AI回答准确度，协助进行效果调优
【功能升级与价值】
通过新增AI知识问答记录功能，实现随时查询与调优辅助，解决 AI 咨询记录难追溯、调优不便的痛点，助力 AI 服务优化与效率提升。
【效果示例】
进入到知识库->管理->AI知识问答记录（需要有知识库管理员权限），可以查询历史AI问答记录和知识匹配情况。
【配置/操作说明】
如未找到重复知识校验入口，前往管理后台->应用列表->知识库应用，web端视图，配置菜单入口，并检查该对象的基础功能权限和数据权限是否分配成功。
1.2 自动校验重复知识并拦截上传，保证知识库整洁与高效检索
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：知识库
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
企业人员在知识库定期上传知识时，只关注最新版本知识的发布，导致知识库中出现多条相似度较高的知识，往往使AI召回到过期不准确的知识。希望系统能够自动校验重复知识，生成重复知识校验记录、标记重复知识，并从源头上拦截上传。
【功能升级与价值】
通过知识重复校验功能，实现系统自动识别重复知识并拦截上传，重复知识不进入AI召回，避免重复内容多次上传，保障知识库内容简洁有序。解决知识库内容冗余痛点，带来知识库高效整洁、检索便捷的价值。
【效果示例】
当知识录入员或知识库管理员录入相同知识时候，系统将自动对录入的知识进行段落匹配，并生成待处理重复知识校验数据。（目前仅支持网盘文件和知识文章触发重复只是校验）
①进入到知识库->管理->重复知识校验，选择需要处理的数据，点击“标记重复”或“无需处理”
②点击“标记重复”，进入到“标记重复知知识”弹窗，选择需要标记为重复知识的知识条目,被标记"重复"的知识不会被AI检索到。
【配置/操作说明】
如未找到重复知识校验入口，前往管理后台->应用列表->知识库应用，web端视图，配置菜单入口，并检查该对象的基础功能权限和数据权限是否分配成功。
1.3 支持将知识库发布到服务商门户、企业微信侧边栏
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：知识库
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
厂商可将知识库发布到站点门户、服务商门户、企业微信侧边栏，供外部用户、服务商、渠道商等人员便捷获取所需知识内容。
【功能升级与价值】
通过知识库多端发布功能，使知识在多入口快速触达用户，解决知识获取渠道单一痛点，带来知识利用效率提升的价值。
【效果示例】
【配置/操作说明】
1）设置知识库发布范围：进入到知识库管理后台->知识库发布（需要有知识库管理员权限）
①设置发布知识库的基础信息，选择需要发布的互联应用
②添加发布到该渠道的知识空间
③设置渠道知识库的首页：将搜索组件、最新最热组件拖拽到知识库中
2）将发布的知识库菜单放到门户上，如服务商门户（需要服务通管理员权限）
①进入到服务商门户应用->web端视图
②将已发布的知识库菜单配置到可见菜单中
