1 知识库
1.1 管理员首页及菜单优化
发布状态：全网
对现有系统影响：体验变更
功能分类：知识库
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
知识库管理员面对海量知识库数据不知从何下手，日常管理路径过深导致操作繁琐。
【功能升级与价值】
预设模板实现开箱即用，通过 BI 数据看板直观呈现运营实况，缩短管理路径，让运营决策从“凭感觉”转向“有据可依”。
【效果示例】
【配置/操作说明】
进入到管理后台->应用列表->知识库应用->编辑，web 应用视图，编辑“知识管理”视图。
1.2 新增知识库实施指南，助力用户高效快速上手配置操作。
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：知识库
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
新用户在初始化知识库时，面对复杂的配置项容易迷失，需要低成本的上手引导。
【功能升级与价值】
将配置步骤标准化、路径化，手把手引导用户完成核心设置。降低学习成本，实现系统的高效交付与快速流转。
【效果示例】
【配置/操作说明】
进入到管理后台->应用列表->知识库应用->编辑，web 应用视图，编辑“知识管理”视图，将“实施指南”菜单配置。
进入到管理后台->功能权限，给对应角色分配权限：知识库菜单-实施指南
1.3 新增网页渠道入库链接器，可将官网、竞品等网页内容同步生成一个知识
发布状态：灰度
对现有系统影响：无影响
功能分类：知识库
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
需要将官网更新、行业政策或竞品动态快速沉淀为内部知识，并要求这些外部信息能直接参与知识库的智能问答。
【功能升级与价值】
实现网页信息一键入库，并支持在知识 AI 问答中精准检索。通过打破内外部信息壁垒，极大地丰富了知识储备，提升了 AI 问答的覆盖广度。
【效果示例】
【配置/操作说明】
进入到知识库管理-知识入库-外部网页，点击卡片或详情，点击“新建”
1.4 支持将知识库发布到站点门户如客户服务门户的帮助中心，新增知识搜索、知识分类等组件
发布状态：全网
对现有系统影响：无影响
功能分类：知识库
适用终端：web端、APP、H5(第三方)
【使用场景】
企业需要搭建对外的客户服务中心或帮助文档，让客户能自主查询问题。
【功能升级与价值】
实现知识库向门户站点的一键发布，配合搜索与分类组件，提升了信息的外部触达率。通过自助服务降低人工客服压力。
【效果示例】
【配置/操作说明】
1、进入知识库管理端-知识库发布，选择站点门户，点击新建或选定已发布模板编辑
2、新建/编辑弹窗，选择指定的互联应用，选择指定的站点
3、选择要需要发布的到该站点的知识空间，可选择是否启用 Agent AI 问答，保存后发布成功。
4、前往配置的站点，继续编辑或添加 AI 知识库组件。
