本章节主要介绍，在服务过程中，记录工程师现场服务过程中的工作、旅途等打卡记录和工时。
操作入口：服务通-系统设置-工单打卡
一、打卡场景
- 用于存储企业定义工程师打卡的场景分类和统计工时类型计算，按产品手册提示新建打卡场景，不建议增加自定义字段
- 在“打卡场景”点击【新建】按钮，即可新建工单打卡场景，可以根据工时分类来命名，如工作、出差、等待材料等，在现场作业打卡时，可以按在不同的工序绑定不同的打卡场景
二、工单打卡距离校验
工单打卡距离校验目的：在要求现场服务的业务中，通过校验工程师打卡的位置与工单的服务的位置距离，来防止工程师作弊，保障工程师已抵达了服务现场的。
- 指定本企业工程师打卡对比的工单服务地址，系统默认校验字段为【工单】对象的“服务地址”定位字段，如有特殊情况可以修改，设置入口：服务通>系统设置>现场服务>工单打卡
- 设置需要距离校验的打卡场景，点击打卡场景“编辑”按钮，选择开启误差校验，填写误差范围（即工程师打卡定位地址与工单服务地址的距离）
- 可以选择超过误差后是否允许工程师签到/签退
- 在实际打卡过程中，系统将根据工程师打卡位置自动校验工程师位置和工单服务地址位置
- 在【工单打卡记录】对象中，启用了距离校验，但仍旧允许签到/签退，异常情况和异常距离会被记录在数据上
三、工单打卡重叠校验
重叠打卡校验：如果企业需要严格要求工程师同一个时间内只能服务一个工单，或限制工程师不能在一个时间段内有重叠的打卡记录，可以考虑开启重叠打卡校验
- 重叠打卡校验，启用后，将限制服务人员在同一时间内新建多个工单打卡，即当前工程师上一个打卡没完成前，不能开始下一个打卡
- 校验天数：为了避免在节假日由于疏忽忘记结束打卡，可以设置往前校验的天数，
四、工单打卡定位获取限制
使用场景：打卡目的就是为了追踪工程师工作的时间和位置，部分情况下，仅希望记录时间，不需要记录位置
- 打卡获取定位：在适用范围内的工程师，打卡时系统默认获取精确定位信息后，创建打卡记录数据，未在适用范围内的工程师，打卡时无需获取定位信息，即可创建打卡记录数据。
- 适用范围：可以选择部分工程师或部门人员
五、打卡微调位置范围
- 工程师在打卡定位时，如果系统自动获取的位置不准，可在设定的范围内手动调整定位信息
- 微调范围：即工程师在点击微调位置时，可以选择系统定位范围内的地址
六、国际地图
国内国外的地图提供定位接口的运营商不一致，国际地图使用的是谷歌地图，调用地图定位需要额外购买国际地图license
- 启用国际地图，国外工程师打卡时，使用谷歌地图获取定位信息
- 适用范围：为了避免license浪费，可以选择仅部分国际工程师在打卡时获取定位，扣除国际地图license
七、拍照打卡和拍照水印
- 拍照水印设置：在【工单打卡记录】对象的签到图片（apiname：checkin_images）、签退图片（checkout_images）两个字段，设置水印显示如当前用户、当前时间等。
- 适用范围：默认全公司，在适用范围内的工程师，拍照打卡时，会根据水印显示设置在照片上加上水印。（请注意：选择范围时候记得勾选下级部门）
八、改签和改签时间范围
工程师在服务过程中，可能会需要改签打卡记录
8.1改签
- 允许改签，在标准作业工序上直接设置是否允许改签，
- 改签时限：即可以修改打卡记录的时间，如设置为3天，即过去3天内的打卡记录才能看到“改签”按钮
- 改签内容：如改签时间和地址
8.2改签时间范围
- 签到时间修改范围限制：工单打卡记录会记录打卡的首次签到时间，企业可以限制改签时间的范围，即如实际签到时间为9:00，设置了范围后，改签时仅能改签到8:00或9:00
- 签退时间修改范围限制：工单打卡记录会记录首次签退时间，企业可以限制改签时间的范围，如实际签退时间为18:00，设置范围后，改签仅能改签到17:00或19:00
九、补签
一般仅用于标准作业中，工程师忘记离场签退，第二日继续执行时，可以补签
- 在标准作业工序上，启用工序多次打卡，工序未完成前，允许中途离场签退，再继续签到/签退。
- 缺卡补签：当天签到但未签退的打卡数据将在23:59变更成缺卡状态，允许继续补签。
- 补签时限：即可以补签的打卡记录的时间，如设置为3天，即过去3天内的打卡记录才能看到“去补签”按钮
- 补签内容：如可以补签时间和地址
十、工单打卡记录同步外勤
工单打卡主要是记录工程师现场服务过程中的打卡记录，如果企业同时要求使用外勤打卡来记录非工单的打卡，可以将工单打卡记录同步到外勤中一并分析和统计
- 同步外勤记录：开启后，实时生效，工单打卡数据会同步到普通外勤
注意：如果当前企业已开启高级外勤，请确保所有工程师适用的高级外勤规则中有” 外勤签到”外勤类型，否则数据无法同步到外勤。
