流程：派单员>服务组>工程师

自动派单服务组规则

手动指派服务组规则（范围限制）

（企业内）服务组添加和组内派单设置

服务组派单员拒单或转派其他服务组

改派服务组

服务组内工程师接单/拒单或转派其他工程师

改派工程师