功能入口：服务通>系统设置>全功能设置>工单指派>派单设置
一、离线人员不接单
- 开启后，当人员的“工作状态”处于“离线”时，工单指派中会过滤已离线的员工，不会给他们派单
二、地图设置
- 地图派单范围：地图指派视图中默认搜索的范围内的工程师
- 人员位置有效时间范围：系统自动获取工程师定位后的有效时间
- 服务商位置：获取服务商定位的字段来源
三、指派节点设置
- 工单指派节点生效，包括派单员指派工程师节点、派单员指派服务组节点
3.1web端指派工程师弹窗列设置
- 指派弹窗列设置：设置工单指派列表的字段展示
3.2派单员指派节点填写其他信息
派单员指派工程师、协同工程师同时还需要补充其他信息，如派单员给工程师安排上门时间、派单员填写派单备注等
- 在指派节点开启二次弹窗确认
1、工程师计划服务时间：含计划开始时间和计划结束时间（历史企业字段名称为指派开始时间和指派结束时间），即派单员安排工程师开始服务当前工单和完成当前工单的预计时间
（a）生效于甘特图工程师时间安排色块；
（b）生效于服务外勤节点（服务外勤已下架，新开通企业不再有该功能）的计划的开始时间和结束时间，当工程师未在计划时间内上门签到和完成外勤计划，将导致服务外勤超时和异常提醒。“ 1.开启后，派单时派单员填写工程师【计划开始服务】时间和【计划结束服务】时间。 2.企业可以通过自定义计算公式或函数预设默认值，请前往工单对象字段：计划开始服务（field_zpfwsj__c）和计划结束服务（field_assign_endtime__c）。 3.如果计划开始服务没有值或者预设值早于派单时间，系统默认更新【计划开始服务】=派单时间+2h。 4.如果计划结束服务没有值或者预设值晚于计划开始服务，系统默认更新【计划结束服务】=【计划开始服务】+1h。”
2、派单字段填写：设置派单员指派工程师后，需要派单员同时填写/编辑工单部分字段，如派单备注等
