一、绑定微信服务号
绑定前须知:
- 绑定微信公众号到纷享销客需要由CRM管理员操作;
- 在微信公众号绑定过程中需由微信管理员进行授权;
- 不支持绑定订阅号、未认证的服务号;
- 操作入口:管理>互联管理>微信公众号,点击接入微信公众号
- 在对接微信公众号页面点击【微信公众号授权】进入微信公众号平台账号授权页面;
- 公众号管理员完成授权后,确认对接信息后,点击右上角【创建】按钮完成对接绑定;
二、服务商在微信服务号访问服务商门户
微信服务号主要通过菜单来访问,需要在公众号自定义菜单设
注意:如同时终端用户(客户)也需要从微信侧自助提交工单,需要用使用另一个微信服务号,不建议服务商和终端用户共用微信服务号。
- 操作:菜单响应>连接应用,应用选择“服务商门户”
- 服务商门户>应用首页:即配置的服务商app首页,配置操作参考
- 服务商门户>服务商工单:全部工单列表
- 账号绑定:企业客户账号(服务商输入手机号后自动匹配或者服务商自注册账号)