线上客服更新总览

了解纷享销客线上客服最新版本发布的核心特性。

本期更新要点

在线客服系统不断迭代升级，近期发布了以下重磅特性：

1. AI 客服助手全面接入：基于大模型能力，推出智能回复推荐、实时翻译及会话结束后自动提炼总结摘要。
2. 大模型智能质检上线：支持对人工接待会话进行 100% 自动扫描扣分，快速识别话术不规范及投诉情绪标签。
3. 全渠道集成优化：提升了 WhatsApp 牛信云接入的消息触达率，支持网页插件自适应移动端布局展示。

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