【25年11月】快消行业解决方案产品更新说明

1 快消拜访管理

1.1 普通外勤拜访选对象时,支持自定义可选择的对象范围

发布状态:灰度
对现有系统影响:体验变更
功能分类:外勤
适用终端:web端、APP、H5(第三方)

使用场景

销售人员进行普通外勤打卡、需选择“合作伙伴”作为外勤对象时,因系统默认展示所有类型的CRM对象且列表不可配置,导致每次打卡都需在冗长且混杂的列表中反复查找特定对象,操作繁琐费时,体验极差,产生需要一个可定制、精简的对象选择列表的需求。

功能升级与价值

通过上线“普通外勤选择指定外勤对象”功能,支持管理员预设可供选择的对象范围,使销售人员在打卡时仅看到与业务相关的对象列表,将原先需在全员列表中逐个查找的繁琐操作,简化为一步到位的精准选择,大幅减少非必要操作时间,提升外勤打卡效率与体验。

效果示例

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业务人员点击①选择外勤对象时只能看到②所示与当前企业业务相关的对象列表


1.2 打卡界面选择前置摄像头时默认不镜像照片

发布状态:全网
对现有系统影响:体验变更
功能分类:外勤
适用终端:web端、APP、H5(第三方)

使用场景

销售人员在外勤现场需拍摄门头照进行打卡时,因前置拍照系统默认对图片进行镜像翻转,导致门头名称、Logo等关键信息被反转,造成AI无法正确识别图片内容,同时为后台运营人员审核外勤打卡凭证带来额外的辨识与核对时间。因此产生需要照片真实呈现、能被准确识别并快速审核的需求。

功能升级与价值

通过取消外勤拍照前置摄像的默认镜像功能,确保照片内容与真实场景一致,解决了因图像镜像翻转导致AI无法识别门头信息的问题,使AI识别准确率显著提升,并减少后台运营人员审核图片时的辨识成本,保障外勤打卡流程顺畅高效。


1.3 企业可在外勤类型动作节点中设置是否允许跳过此步

发布状态:全网
对现有系统影响:体验变更
功能分类:外勤
适用终端:web端、APP、H5(第三方)

使用场景

销售人员进行外勤拜访时,因所有动作节点均显示“跳过此步”按钮且未体现必填逻辑,误以为所有步骤均可跳过,直至最后提交才发现必填项,导致信息遗漏与时间浪费;同时,在“海外下单”等特定业务中,有时最后一个动作(比如车销),销售人员根据实际情况发现无需下单但系统默认设置不能跳过此步,造成了流程冲突,产生需要清晰的可跳过逻辑与适配业务灵活性配置能力的需求。

功能升级与价值

通过在外勤动作节点设置中新增“允许跳过此步”开关,并由企业根据业务规则自主配置,解决了原流程中必填逻辑不透明、无法灵活适配业务场景的问题,使销售人员能清晰判断可跳过的步骤,避免提交时的反复修改与信息遗漏,提升外勤数据录入的准确性与效率。

效果示例

外勤类型编辑器中,动作节点设置开启了“允许跳过此步”后,如左图①处显示“跳过此步”按钮;未开启“允许跳过此步”,如右图②处不显示“跳过此步”按钮
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配置/操作说明

(1)外勤类型编辑器中,动作节点设置通过①来控制是否可以跳过此步

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(2)业务人员在进行外勤动作时,根据外勤类型中的设置执行“跳过此步”

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1.4 人脸识别licence替换为应用许可

发布状态:全网
对现有系统影响:无影响
功能分类:外勤
适用终端:web端、APP、H5(第三方)

使用场景

企业管理员在配置AI人脸识别功能权限时,因原购买模式要求全部账号统一购买,但实际仅部分业务人员需使用此功能,导致企业不得不为所有账号统一购买,造成大量闲置和成本浪费,产生需按实际使用人员灵活分配权限、精准控制支出的需求。

功能升级与价值

通过新增“人脸识别应用许可角色”功能,取代原有统一Licence模式,实现按角色分配AI人脸识别使用权限,解决以往企业必须全员购买、无法按需配置的问题,使企业可仅为部分角色人员开通该功能,大幅减少非必要支出,实现成本精细化控制。

配置/操作说明

1.产品上架新的人脸识别license,原license会下架,请销售以新的license下单;

2.购买了产品licence后,系统管理员在“管理后台——业务功能权限——快消应用许可——AI人脸识别”控制员工权限,在“企业设计——许可信息——功能许可”查看应用许可


1.5 外勤新增Agent语音洞察拜访动作,现场沟通实时记录洞察

发布状态:计划发布
对现有系统影响:无影响
功能分类:外勤
适用终端:web端、APP、H5(第三方)

使用场景

销售人员在外勤拜访客户时,因沟通内容难以实时记录和分析,导致无法快速洞察客户情感和关注重点,产生需要实时录音和自动洞察功能的需求,以便留存系统用于后续客户运营分析。

功能升级与价值

通过实时录音和互动洞察Agent功能,销售人员在签到后即可快速启动录音,系统自动分析客户情感和关注重点,解决以往手动记录和后续分析耗时耗力的问题,带来50%的沟通分析时间节省,并提升客户洞察准确性,避免错过关键信息,从而优化销售跟进效率。

效果示例

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配置/操作说明

1.购买客户互动agent licence、高级外勤/SFA拜访;新建外勤动作中显示“实时录音”动作;

2.将“实时录音”动作配置到对应的“外勤类型”、“外勤规则”中;
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3.销售人员在移动端app执行“AI现场录音”动作,触发客户互动agent语音录入及分析能力;

4.后台运营人员在高级外勤对象-动态-销售记录中查看客户互动情况或在销售记录对象中查看实时录音分析数据


2025-11-23
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