一、审批流
1.1 审批制度在哪里创建？
在管理界面-工作圈管理-审批管理-审批模板管理，找到要设置的审批—编辑—设置基础信息中添加审批制度。
1.2 会签审批和多人审批的区别？
会签审批是需要选择的所有审批人全部通过可进入下一节点。多人审批是任一审批人通过即可进入下个节点。
1.3 加签中，串发加签和并发加签的区别是什么？
加签：允许审批人临时添加审批人。正常的审批流程需要领导审批，领导不清楚业务，需要增加一个懂业务的同事确认，确认通过后，领导再批复意见，走后续的流程。串发加签：加签人一个接着一个审批。并发加签：加签人可同时并行审批。
1.4 审批人选错了，能否修改？
如果审批没有配置固定流程，则可以修改。由发出人修改审批人即可，或者当前审批人在未审批的时候进行修改。
1.5 审批内容发错了，可以直接修改吗？
不可以在原基础上修改，但是取消或被驳回的审批支持重新发起审批，会把原审批的正文自动到复制新审批中，在此基础上修改之后发送即可。原审批中富媒体处插入的图片和附件、抄送范围将不会带入，需重新添加。
1.6 已发出的审批是否支持删除呢？
未批复的审批可以在发送的24小时内取消审批并删除，超过24小时或已批复需要系统管理员删除。
1.7 为什么取消后的审批，有的我可以删除，有的不可以删除？
取消后的审批发出人在信息发出的24小时内可以删除，举个例子，您的审批是前天发的，今天取消的，信息的发出时间已经超过24小时，肯定就不能删除了。审批删除是以信息发出时间为标准的，而不是以取消动作的操作时间为标准 。
1.8 网页版审批打印点击打印无反应。
请使用360或者谷歌浏览器登陆尝试，如果不行可尝试清除浏览器缓存。
1.9 发出去的审批同意之后，公司还需要纸质补签，如何操作？
在审批下点击打印功能，可以勾选回复，图片，表格，附件，CRM按钮，进行打印，打印之后 根据需求进行手动补签即可。打印的审批会显示审批发出人，发出时间，审批状态，审批内容以及批复内容。
1.10 管理员修改了固定审批流程之后，之前发出的审批未批复的情况下流程会同步更新吗？
固定流程修改之前发出的审批，无论是待批复还是批复完成，流程都不会同步更新，只有新发出的审批会使用新的流程。
1.11 审批流程中可以由审批人指定下个节点的审批人么？
只有审批对象是销售订单或者退货单才允许切换成自由流程，其他对象绝不支持自己选择审批人。
1.12 审批通过后或者被驳回超时之类的 可以通过邮件的方式进行提醒么？
设置更多提醒：可设置CRM提醒和邮件提醒，包括超时前、超时后、待办提醒，以便及时提示任务处理人及时处理任务。
二、工作流
2.1 为什么数据没有触发工作流？
1、查看工作流是否正常启用，查看触发条件，限制的数据范围是否与数据值符合；
2、查看企业日志-系统日志，工作流是否被停用 。
2.2 工作流为什么一直循环触发？
工作流已经执行了字段变更，此时如果有其他流程或者其他规则又将该值变更回来，正好满足了此工作流的触发条件，就会循环触发工作流。
2.3 工作流触发条件：新建/作废类型未触发流程，但是流程没有触发，是什么原因？
查看工作流执行日志是否有记录，
a.自行排查是否满足触发条件，是否在触发时停用了流程；
b.最后跟进时间未灰度时，作为触发条件，满足了也不会触发；
c.计算字段作为工作流触发条件，满足了也不会触发；
d.统计字段未灰度时，作为触发条件，满足了也不会触发；
e.引用字段未灰度时，作为触发条件，不能触发工作流。
2.4 工作流触发条件：新建/作废类型未触发流程，导入触发没有触发，是什么原因？
导入数据时勾选是否触发工作流。
2.5 工作流触发条件：字段更新触发流程，但是流程没有触发，是什么原因？
a.字段是否属于计算字段，是计算字段则不支持触发工作流；
b.字段是否属于统计字段，统计字段需要申请灰度；
c.最后跟进时间也需要申请灰度。
2.6 满足定时规则，却没有生成定时任务，未触发工作流？
1.定时规则如果选择了最后修改时间，则不会生成定时任务；
2.如果是函数更新的规则时间，则需要在函数中指定触发工作流。
三、业务流
3.1 怎么自动发起业务流？
工作流或者业务流的后动作都可发起业务流。
3.2 业务流中可以更换处理人吗？
在业务流程任务中可以更换改业务流的处理人如看不到更换处理人按钮，即该账号无此权限。
3.3 业务流程中可以添加审批流程吗？
在流程管理中-编辑业务流程、添加审批节点，设置审批条件、即可实现业务流中审批。
3.4 如何终止业务流程？
在数据详情页，终止业务流程。注：发起人和管理员可以终止，其他账号终止需要设置终止的权限。
3.5 怎么删除业务流？
在业务流管理页面，先停用该业务流，停用后弹出删除按钮后即可删除。
四、阶段推进器
4.1 阶段推进器的阶段如何增加或减少？
设置商机阶段需要在对象管理---商机2.0---商机阶段字段---设置阶段名称及赢率---再到阶段推进器中选择。
4.2 结束的商机是否可以再次激活呢？
首先要看阶段推进器的终态阶段的设置，是否允许重新激活，如果允许才可以重新激活，其次要给对应员工设置相应的业务功能权限，在管理后台-业务功能管理-权限设置-商机20-阶段重新激活。
4.3 如何设置让每个部门新建商机的是否，使用不同的阶段推进器？
在新建阶段推进器的时候，设置适用范围，一一对应上部门。管理后台-流程管理-阶段推进管理，编辑。
4.4 阶段推进器可以设置该阶段的任务，如果没有填写，不允许到下一阶段么？
在编辑阶段推进器阶段，找到该任务，在编辑任务处，设置字段为必填。
4.5 我没有商机阶段更换处理人的按钮怎么办？
如果对应员工的业务权限，看下在商机2.0对象下，是否有更换阶段处理人的权限。
4.6 下游发起时，是否可以仅匹配该应用下启用的互联流程？
点击阶段推进器设置，右上角三个点，点击互联流程设置，选择「是」，下游发起流程时， 只能使用为当前「互联应用」创建的阶段推进器；选择「否」，下游发起流程时，可以使用与该对象相关的所有阶段推进器。