一、沙盒相关
1.1 创建沙盒时为什么没有复制相应的配置？
如果在创建沙盒（或从1+N模版企业复制新建下游企业）后发现没有复制相关配置，您需要手动迁移。这意味着您需要在新租户中重复新建或修改组件。同时，建议通过系统帮助中心向纷享提需求反馈，要求接入沙盒复制（拷贝）能力。
1.2 验证（部署）更改集时，告警信息是否支持批量确认？
在验证（部署）更改集时，告警信息目前不支持批量确认，每条告警信息需逐一进行确认。预计后续版本将支持。
1.3 沙盒删除后是否支持恢复？
沙盒删除后不支持恢复。请在删除前确认是否需要保留沙盒中的数据和配置。
1.4 删除沙盒后是否支持重新新建?
删除沙盒后，支持重新新建。用户可以根据需要创建新的沙盒以进行进一步的测试和开发。
1.5 正式环境为什么看不到沙盒管理菜单?
请确认租户的版本，是否预置了沙盒功能，或是否已增购沙盒功能。在确认具备有效的沙盒许可后，请再检查当前用户的角色是否具有沙盒管理菜单的访问权限。
二、更改集相关
2.1 互联更改集和沙盒更改集有什么区别？
互联更改集和沙盒更改集都是用于在不同租户之间迁移配置的工具，它们支持的组件范围完全相同。除操作入口和操作体验略有不同，主要区别在于适用场景：互联更改集仅用于1+N互联场景中的下游企业，沙盒更改集用于客户的生产和沙盒环境：
- 出站（上传/导出）环境：互联更改集仅能从1+N模版企业上传，非模版企业和上游企业不支持上传。沙盒更改集可以从已购买沙盒的生产环境或沙盒环境上传，与是否1+N上下游企业无关。
- 入站（下载/部署）环境：互联更改集只能部署到同一1+N范围内的下游企业。沙盒更改集只能部署到同一客户的生产（正式）环境或沙盒环境。
2.2 为什么在出站更改集、互联更改集，或配置包中找不到组件？
如果在出站更改集、互联更改集，或配置包组件列表中找不到想要的组件类型，您需要手动进行迁移。这意味着您需要在目标租户中重复新建或修改组件。同时，建议通过系统帮助中心向纷享提需求反馈，要求接入更改集能力。
2.3 互联模板企业内已删除的字段如何部署到N端？
在1+N互联场景中，已删除的字段无法通过互联更改集部署到N端。更改集不支持删除组件，仅允许新建或更新组件。建议的方案是将字段状态设置为“禁用”，然后同步到N端，以便在N端将字段更新为禁用状态。
2.4 出站更改集时出现错误的原因是什么？
后续版本将会在出站更改集页面展示具体的错误原因。目前主要的错误原因如下：
- 出站组件的数据量过大，导致在查询元数据时系统发生超时。
- 出站数据超过10万条的最大限制。
三、其他
3.1 删除沙盒后再次新建沙盒时，为什么仍然提示配额不足？
请与客户经理确认您购买的沙盒资源是否已过期。如已过期，需要重新购买。
3.2 在创建沙盒时进度卡住，如何确定具体原因？
建议通过在线客服，联系技术支持团队获取进一步帮助。