一、互联平台
1.1 互联企业创建后，为什么不能正常使用代理通？
互联企业创建的时候仅仅关联了客户信息，没有关联合作伙伴，请编辑互联企业，关联合作伙伴后，正常使用代理通应用。
1.2 出现如下登录失败的提示问题该怎么处理？“登录成功后，系统提示用户【xxx】没有【xxx应用】的权限，请联系管理员设置有权限的互联角色后再进行使用。
互联管理员登录管理后台，进入到菜单互联角色，查看哪个互联角色拥有【xxx应用】的权限，此时设置当前互联用户拥有该互联角色后，用户就可以正常进入到互联业务了。
1.3 出现如下登录失败的提示问题该怎么处理？“输入的手机号(199****7796)没有匹配上对应的联系人，请联系业务员帮您新建联系人信息后再重新注册，如果当前手机号不对，可操作更换手机号。
一般进行此提示，表示上游企业允许客户下的联系人直接生成互联帐号使用互联业务，此时当前用户登录不成功是因为该手机号没有匹配到对应的联系人信息，上游管理员确认该用户属于哪个业务员跟进后，告知业务员，创建联系人后，再提醒用户重新登录，即可成功进入互联业务。
1.4 出现如下登录失败的提示问题该怎么处理？“该应用仅对有互联关系的对接人开放”
一般此提示是因为上游企业不允许用户自注册，也不允许用户使用联系人手机号登录，此时一定要求上游企业互联管理员创建互联用户后，才允许下游用户登录互联业务。
1.5 互联企业互联用户配额如何计算，提单什么产品？
互联企业互联用户配额信息详情见互联设置下的配额信息。
1.6 下游要解除和上游的关系，如何解除？
有租户的下游企业可以上游企业点击编辑解除互联关系
1.7 上游的人想看全部下游企业的上游对接人信息在哪看？
互联用户列表中相关团队成员就是上游对接人
1.8 上游跟下游解除互联关系后，账号也停用了，这个会不会影响历史数据？
解除互联后不影响历史数据
1.9 代理商进到工单里还可以发起退货单，怎么把退货单给关掉?
在互联角色中，把退货单的权限取消就行，或者单独给代理商设置个布局
1.10 进入代理通或者服务通显示聚合应用是什么意思？
只要账号具备上游，则默认就有聚合应用。且聚合应用只对下游展示如果只有一个上游，也有聚合应用，只不过进入聚合应用后不能切换上游，但可以切换视图模板
1.11 添加无租户的互联企业，如何让下游激活？
无租户的下游企业直接在公众号登录，APP页面若没有适用范围在互联角色添加
1.12 在微信公众号提交工单后，在网页版工单指派看不到？
服务通属于互联功能，操作之后存在延迟
1.13 一个销售有多个互联角色，可以只删除其他的吗？
互联角色点击删除后会删除当前用户除了默认角色外的全部角色。
1.14 开启了停用互联企业互联用户，合作伙伴何联系人都不会自动作废；反过来有互联企业的时候，直接去作废联系人，会提示有关联的互联企业，无法作废，是什么原因？
删除客户、联系人，必须要先删除互联企业才可以。当前这里的功能主要做自动同步信息更新修改使用。