一、添加订阅任务
在图表的列表页和查看图表时都可以订阅相应的报表或统计图。
二、选择推送时间、数据类型、推送方式
新建订阅任务时选择订阅的发送周期（工作日、每天、每周、每月、自定义）、数据类型（离线数据、实时数据）、推送时间（离线数据8-22的整点，实时数据0-23的整点）、推送范围、按条件触发推送。
其中：
1.离线数据为静态数据，数据生成后就不再变化，推送日期的凌晨3点左右会生成数据；实时数据为最新数据，不会保留历史数据，每次打开订阅任务都是最新数据。
2.数据类型为离线数据时，支持选择图表中的人员变量字段去推送订阅。
3.按条件触发时支持空数据不推送，即当订阅接收人没有图表数据时，不推送订阅消息；预警推送，即有符合图表设置的预警条件的数据时推送订阅消息。
4.推送异常信息：订阅任务设置完成后，当推送状态异常时，会将订阅任务的异常信息推送到订阅修改人CRM提醒的报表消息中。
如果企业开通了多时区功能，可以按照自定义时区（一般选择接收人所在时区）设置推送时间。订阅任务会按照自定义时区的时间推送订阅任务。例如：将销售订单明细的订阅任务设置为按照东九区的每天早上9:00推送订阅任务。那么接收人会在每天东九区的早上9:00收到订阅文件。
三、查看订阅任务
在企信消息中会收到订阅通知，点击消息可查看订阅内容
移动端在报表订阅中可以查看点阅任务
四、取消/恢复订阅任务
在订阅管理中可以取消订阅任务
在订阅管理已取消的订阅中可以恢复订阅任务
五、清理订阅空间
- 在订阅管理页面点击删除可以删除某订阅任务的所有历史订阅文件。
- 在订阅管理页面点击删除可以删除某订阅任务一天的历史订阅文件。
- 批量删除-按生成日期删除：删除某时间点之前的所有订阅文件
- 批量删除-定期删除：每个月1号定期删除按生成日期计算的保留期以外的所有订阅文件
六、订阅的常见问题
6.1 图表没有查看权限
- 场景：订阅的接收人没有图表的查看权限时，点击权限检验会提示具体员工没有图表的查看权限，或者后台订阅管理中提示：没有图表的查看权限。
- 解决方案：首先需要确认图表的主题是否有查看权限，后台管理>业务功能权限>主题的查看权限
- 确认后台有主题的查看权限后，需要确认图表本身是否有查看权限，设置图表的查看权限为公开，或者添加可见人
6.2 没有对象的查看权限
- 场景：订阅的接收人没有图表的查看权限时，点击权限检验会提示具体员工没有对象的查看权限，或者后台订阅管理中提示：没有对象的查看权限。
- 解决方案：后台管理>业务功能权限>对象的查看权限
- 图中的角色【客户订阅】和对象【客户】仅为示例，需要具体问题具体分析
6.3 对象被禁用
- 场景：订阅的接收人没有图表的查看权限时，点击权限检验会提示具体对象被禁用，或者后台订阅管理中提示：对象被禁用。
- 解决方案：后台管理>对象管理>自定义对象管理>启用对象
6.4 未绑定系统邮箱
- 场景：系统没有绑定邮箱时，无法选择邮件订阅
- 解决方案：后台管理>邮箱管理>添加系统邮箱
6.5 员工未绑定邮箱
- 场景：订阅的接收人没有绑定邮箱时，点击权限检验会提示具体人员没有绑定邮箱，或者后台订阅管理中提示：具体人员没有绑定邮箱。
- 解决方案：个人设置>添加邮箱
6.6 员工没有CRM权限
- 场景：订阅的接收人没有收到订阅时，点击权限检验会提示具体人员没有CRM权限，或者后台订阅管理中提示：具体人员没有CRM权限。
- 解决方案：后台管理>给具体人员分配权限
