配置业务群设置

按业务对象启用群聊类型，支持员工围绕 CRM 数据协作。

开始之前

• 你需要拥有企信管理权限。
• 目标 CRM 对象已经存在。
• 本文统一使用现行名称“业务群设置”。

查看业务群

1. 进入 管理后台 > 企信管理 > 业务群设置。
2. 查看群组名称、所属对象、创建人、创建时间和状态。
3. 检查预设业务群是否启用。

系统可预设客群、公海群、部门群、线索池群和商机群等类型。

业务群默认只解析对象相关团队中的员工。需要将相关团队中的部门、角色或用户组解析为业务群成员时，企业需申请 业务群（客群）的相关团队成员支持解析对象详情页相关团队中的部门、角色、用户组 灰度能力。

新建业务群类型

1. 在业务群设置页面右上角，点击 新建业务群。
2. 输入群组名称。
3. 选择所属对象。
4. 完成其他页面要求的配置。
5. 保存并启用。

启用或禁用

1. 在目标业务群的操作列中，点击 启用 或 禁用。
2. 确认状态变化。

禁用后，员工不能继续按该类型新建业务群，但已经创建的历史业务群仍可继续使用。

配置互联业务群

1. 编辑目标业务群类型。
2. 开启互联业务群能力。
3. 保存配置。
4. 使用适用角色验证对象详情页和群内入口。

关闭互联业务群后，历史已创建的互联群仍可继续使用，但不能继续新建。