企业微信会话存档配置

功能介绍：为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，可将员工与好友/员工/客户群之间的聊天内容，存档下来，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。功能说明：纷享销客SCRM提供会话存档功能，核心是将企业微信的会话内容同步至CRM的【企业微信会话存档】对象下，同步之前，首先需要完成会话存档的相关配置。业务场景：企业微信会话存档功能的应用场景非常广泛，适用于各类企业的聊天记录管理。如：销售、客服、研发、生产等部门之间的跨部门协作和对接，以及公司内部和外部人员的沟通等。管理员可以根据会话存档功能中保存的聊天记录及时进行预警和防范。提高团队业务能力和对会话质量进行监管。

一、前置条件

目前纷享销客的会话存档能力已基于企微的数据与智能专区能力研发，如需使用，必须先购买纷享销客的「SCRM 会话存档与质检」功能，如未下单请联系您的纷享接口人，纷享接口人可联系产品经理在企业微信服务商后台为客户处理。

二、企微后台管理员设置

（1）为纷享销客代开发应用启用数据与智能专区权限

当「纷享销客代开发应用」成功上线后，需要在「企业微信管理后台-应用管理」中：

1. 进入「纷享销客代开发应用」。

2. 找到「授权信息」并点击【查看】。

3. 在「数据与智能专区」栏目中，如显示【暂未授权权限，去授权】，则点击这个按钮；如已授权，则忽略该步骤。

4. 点击【前往启用】。