一、企微标签配置和管理
1.1 营销通标签库的配置和使用
①使用场景：企微员工在企微侧边栏-营销助手，可以调用营销通的标签库给企微好友添加标签；
②配置路径：登录纷享销客CRM-进入【营销通】-【用户运营】下打开标签画像，进入用户标签管理：
可以先设置，允许员工在筛选查找标签时，新增自定义企业标签；开启后，员工在调用标签库添加标签时暂无所需标签，可以即时自定义新建；该设置为默认开启，如不需要可以关闭；
初始标签库里会默认添加以下模型：
- 默认模型：默认有1组标签，可删可增
- 自定义模型：即员工自定义添加的标签会进入该标签模型，注意后期按需手动划分到适配的标签组
- 营销偏好：默认有2组标签，可删可增
- 行为标签：默认有1组标签，可删可增
- 公众号标签：将营销通跟贵司的公众号服务号绑定后，会自动新增一个公众号标签模型，并同步过来贵司公众号已有的标签，在此新建的标签也会同步到公众号后台
- 企业微信标签：将营销通跟贵司的企业微信绑定后，会自动新增一个企业微信标签模型，并同步过来贵司企业微信已有的企业标签（个人标签不同步），在此新建的标签也会同步到企业微信的企业标签里；
点击新建标签模型，可以选择标签类型，再新建标签模型
添加标签操作说明：
- 添加标签组类型标签=标签组:子标签
- 添加单个标签
1.2 CRM标签库的配置和使用
①使用场景：企微员工在企微侧边栏-CRM详情，可以调用CRM的标签库给线索/客户/联系人添加标签；
②配置路径：登录纷享销客CRM-进入CRM【系统设置】-【标签管理】下打开查看标签分组，可给各标签分组添加标签：
- 营销标签-线索：指给线索阶段的用户，添加标签时，会调用此标签组的标签
- 营销标签-企业微信客户：指给员工添加的企微好友添加标签时，可以调用此企微微信客户标签组；该标签组的标签会跟企微微信原生的企业标签双向同步；该标签组的标签等于营销通标签库里的企业微信标签模型里的标签（注：当给企微好友添加标签时，系统会调起营销通的标签库，但只有从企业微信标签组里选择标签给企微好友添加后，该标签才能同步到该企微好友在企微的原生标签里，即不使用营销通，该标签也会保留该企微好友上）
- 营销标签-微信用户：指给微信公众号服务号粉丝添加标签时，可以调用此标签组；该标签组的标签会跟微信公众号原生的标签双向同步；该标签组的标签等于营销通标签库里的公众号标签模型里的标签；（注：当给粉丝用户添加标签时，系统会调起营销通的标签库，但只有从微信用户标签组里选择标签给粉丝添加后，该标签才能同步到该粉丝在公众号的原生标签里，即不使用营销通后，该标签也会保留在微信粉丝上）
- 营销标签-联系人：当线索转为联系人阶段后，给该联系人添加标签时会调用此标签组的标签
- 客户标签、营销标签-客户：当线索转为联系人阶段后，给该联系人添加标签时会调用此标签组的标签
- 营销标签-会员：当用户成为会员后，给该会添加标签时会调用此标签组的标签
1.3 不同标签组的使用说明
| 使用场景 | 调用的标签库/组 | 标签组配置、管理路径 |
| 给营销用户添加标签：比如给企微好友、微信粉丝、或设置自动给报名的活动、访问某营销内容的用户打标签 | 营销通标签库：包含营销通标签库的默认标签模型、自定义添加的标签模型、企业微信标签模型、公众号微信用户标签模型等 | 登录纷享销客CRM-进入【营销通】-【用户运营】下打开标签画像，进入用户标签管理，查看标签模型和删增标签 |
| 给【线索】添加标签 | CRM标签库：营销标签-线索 | 纷享销客CRM-进入CRM【系统设置】-【标签管理】里查看标签分组和删增标签 |
| 给【客户】添加标签 | CRM标签库：客户标签、营销标签-客户 | 纷享销客CRM-进入CRM【系统设置】-【标签管理】里查看标签分组和删增标签 |
| 给【联系人】添加标签 | CRM标签库：营销标签-联系人 | 纷享销客CRM-进入CRM【系统设置】-【标签管理】里查看标签分组和删增标签 |
| 给【会员】添加标签 | CRM标签库：营销标签-会员 | 纷享销客CRM-进入CRM【系统设置】-【标签管理】里查看标签分组和删增标签 |