一、企微员工同步及查看
1、自动同步
首次将企业微信按照绑定步骤,绑定营销通后,系统会自动将企微员工同步到营销通-企微营销-企业员工列表
同步的对象:使用了企微互通接口授权绑定营销通的企微员工
同步的方式:首次同步后,后续有新添加应用企微互通接口的员工,也会自动同步过来;
2、手动同步
若首次系统自动同步未完全同步,可进入营销通-系统设置-渠道管理-企微营销-设置,进行手动同步;
3、未同步的情况
- 检查企微互通接口是否已过期;
- 检查企微互通接口的使用人数是否超额;
- 检查该员工是否有应用企微互通接口绑定营销通;
二、企微员工管理
1、企微员工身份绑定
由于从企微接口无法直接获取员工手机号,无法自动匹配企微员工与CRM员工身份,需要员工主动授权手机号后自动匹配或者手动匹配,身份绑定后企微客户及客户群数据遵循CRM标准数据权限,支持报表查询。
- 企微员工身份绑定入口:
方式1:企微员工页,点击前往手动匹配
方式2:手动进入CRM-系统设置-集成平台管理-连接器-企微连接器
注:企微员工身份绑定操作需要操作人的CRM账号具有集成平台管理的权限,比如CRM系统管理员,或企微SCRM管理员;若无权限,请联系有权限的员工进行设置或申请给您开通该权限;
- 绑定步骤CRM
2、企微员工账号激活
- 员工激活状态说明
由于企微开始对接口收费,【营销助手】应用首次安装后前3个月可以免费使用,到期后需要购买员工接口账号配额并激活后才可以正常使用,未激活的员工账号无法接收任务通知及同步当前员工客户、客户群数据等。
未购买企微互通接口的企业,需要购买企业互通接口后,按照实际购买的企微接口数,重新配置企微互通接口应用人员,总应用员工数不能超过购买的接口数;设置后企微员工跟营销通的绑定关系会自动激活;
公司已购买企微互通接口,但部分企微员工账号为未激活状态的原因:企微员工使用接口人数超过购买的接口数,导致部分员工未使用到付费的企微互通接口绑定营销通,需减少接口使用人员;
- 管理企微互通接口的使用企微员工
修改使用企微互通接口的企微员工方式:企微管理员进入企微管理后台,点击通讯录,创建使用企微互通接口的标签人群,如已有该标签人群,即在该人群里做使用人员的删减;
注:使用标签人群对使用企微互通接口的员工进行管理的前提是,在企微工作台-纷享销客CRM、纷享营销助手、纷享销客代开发应用、绑定了纷享营销通的小程序,这4个应用的可见范围人员都是统一设置的该标签人群:
3、邀请开通员工名片
当营销通的全员营销通讯录为企微通讯录时,点击邀请开通名片,系统会自动向未开通名片的员工企微端发送开通邀请通知,员工点击邀请通知即可一键开通名片;