通过WhatsApp个人号/商户号的对接，可以将WhatsApp好友聊天记录同步到CRM，同时WhatsApp侧边栏可查看CRM联系人或客户数据，并能勾选聊天记录自动转为销售记录。
1、使用该功能前，需要前往开通【海外营销】插件；同时需要在浏览器安装【纷享营销助手】插件，chrome应用商店搜索安装即可。（前往Chrome商店地址）
2、前往https://web.whatsapp.com，通过WhatsApp网页版登录个人号/商户号，并打开【纷享营销助手】浏览器插件。打开插件后，会显示【纷享营销助手】侧边栏。
3、在同一浏览器需同时保持纷享的网页端和WhatsApp网页端是同时登录的状态，才能正常使用插件功能。若未登录纷享账号，则在侧边栏点击前往登录，会新开窗口进入CRM登录页面，可前往登录纷享CRM账号，登录成功后，即可自动同步在浏览器中WhatsApp与客户的聊天记录。需注意，登录后，将自动同步WhatsApp好友的手机号到CRM的【IM好友】（注意：由于目前延用企微SCRM框架，对象名称为【企微好友记录】、【企业微信员工】等）对象中，其余信息只有在浏览器中加载出来并显示后才会同步，如聊天记录、好友昵称及头像等。
4、具体同步数据可在以下对象中查看：
（注意：由于目前延用企微SCRM框架，对象名称为企微好友记录、企业微信员工等）
| 对象 | 记录信息 |
| IM用户（企业微信客户） | 基于WhatsApp用户唯一ID的用户数据 |
| IM好友（企微好友） | 同步WhatsApp的好友数据，多个员工加多个好友有多条记录 |
| IM用户群(企微客户群) | 同步WhatsApp的群聊数据 |
| IM用户群成员（企微客户群成员) | 同步WhatsApp的群成员数据 |
| IM员工（企业微信员工） | 同步登录WhatsApp的员工，首次登录会将识别到当前whatsapp员工手机号和登录纷享手机号自动关联 |
| WhatsApp会话存档（非对象，在布局里面查看，预计6月底上线） | 员工的群聊或与好友的聊天数据 |
5、其中聊天数据可在【客户】对象下【IM好友】（企业微信员工）下的【WhatsApp会话存档】对象下查看。（预计6月底上线）
