企微客户端营销应用

企微小程序名片

营销通提供员工名片功能,可以由管理员在后台统一设置名片模板,也可以部分由员工自己配置,首次开通名片有以下三个方式:
1、管理员统一下发名片开通邀请通知,员工在企微客户端收到邀请通知后点击进入小程序页面,自动开通名片,目前仅小程序应用可以收到邀请通知,请开启后台的小程序通知;
2、员工自己访问【工作台>营销助手-小程序】点击后进入小程序自动开通名片  ,小程序名称有可能被更新过,可能是营销通绑定的那个专属小程序名称;
3、员工自己访问【工作台>营销助手>名片】点击后进入小程序自动开通名片  ,这个入口适合于不用小程序的客户;
名片首次开通完成后,点击右上角编辑图标,进行信息补充编辑,手机号信息作为基础信息需要填写,编辑保存后就可以进行名片分享,同时,由当前员工分享出去的文章、产品信息会带上员工名片组件,客户点击可以通过企微或电话联系当前员工

全员推广应用通知卡片

从营销通后台下发全员推广任务后,在企微客户端会收到任务通知,点击通知卡片进行推广,目前会收到一个小程序(企业自己的小程序名称)和一个H5营销助手(企业也可以自定名称)通知,下图中通知卡片下进入小程序的为小程序推广,营销助手为H5推广。
通知类型优点缺点
营销助手H5通知1、点击进去后转发组件更丰富,可以转发到企微朋友圈、个人微信朋友圈、企微好友、个人微信等目前不支持用户行为记录,计划10月版本中支持
营销小程序通知1、推广出去内容客户访问后在小程序主页可以看到客户访问轨迹2、推广出去的小程序品牌性更强,有标准品牌logo,回到主页可以访问企业微站,比如产品,公司介绍等不能转发到个人微信好友及朋友圈,仅能转发给企微已添加
推荐使用H5营销助手,您可以在营销通【系统设置>基础设置】中选择推送消息方式。仅勾选H5应用通知

企微营销助手侧边栏

在【系统设置>渠道设置>企业微信>设置】中可以获取配置企微侧边栏的地址,配置在企微后台【客户与上下游>聊天工具>聊天工具栏管理】中,侧边栏主要提供快捷打标签,发送企业营销物料,查看当前客户行为轨迹作用。
在与外部客户聊天时,点击右下角图标展开侧边栏,点击营销助手菜单进入功能页面
打标签
此处标签数据与营销通后台标签管理数据一致,其中模型为企微下的标签打了会同步到企业微信默认标签体系。打完标签后,后期可以基于营销用户筛选做精准内容推送。
 推物料
此处的物料列表采用的营销通后台的物料,会议营销-创建的会议活动,勾选了在内容中心展示的列表,可以点击发送会议报名表单给客户。活动推广:活动营销中的微页面推广内容;获客文章、产品宣传、海报推广、公司文件、视频素材:均为营销通后台内容中心的相关模块的数据。均可以点击快捷发送给客户,除海报、文件和视频外,其他类型素材均可以追踪到用户是否有查看动作。
 推广任务
此任务列表中有两种任务类,可以通过任务图标区分,“靶子”图标是指【全员营销任务】,是管理员在营销通后台发起的全员推广任务,若下发了一个新任务,跟所有客户聊天的窗口中都会有这个任务。“齿轮”图标的为SOP中下发的【企微运营SOP任务】,此任务是更为精细化运营的任务,仅指定客户聊天侧边栏会显示。如筛选了一批预计流失客户,需要给这批客户推送挽回话术,则只有这批客户对应的负责员工会收到任务,并仅在这些客户聊天窗口有此任务。
雷达
此列表展示当前客户的行为轨迹信息,比如查看资料,提交表单、观看直播。此数据不仅仅展示在企微端的行为。若在营销通关联了公众号粉丝,客户、线索等数据,所有的行为记录会按时间轴展示在这里。

工作台应用主页

在企微工作台,可以找到营销小程序及营销助手H5应用,移动端及PC端均可以看到。点击应用可以进入应用首页,进行物料推广及推广情况查看,这边应用场景区别于侧边栏是主要作为员工统一素材获取推广入口,包括员工名片,推广记录等

转发数据说明

所有通过以上入口推广出去的素材,文件和视频除外,都会记录分享员工身份,后期可以在营销通查看具体推广员工,如果是推广的表单类型物料,客户提交的线索也可以设置为谁推广的线索自动分派给谁跟进

消息推送说明

营销通对接企微,可以通过消息群发、朋友圈、全员营销、SOP下发消息给客户或者员工,以下描述相关区别
发送类型发送逻辑发送限制
消息群发-客户群发选择内容后,确定群发给哪些客户,发送后相关加过客户好友的员工会收到群发任务,员工点击发送后,一键发送内容给自己负责的所有客户。 多个员工同时加一个客户时,仅会推送给最后跟客户进行聊天互动的企业成员。企微接口限制,每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息,可以是企业统一创建发送的,也可以是成员自己创建发送的;群发次数可以多次,超过限制后员工还是可以收到任务通知,但是超过接收上限的客户/客户群将无法再收到群发消息。
消息群发-标签建群与客户群发底层逻辑一致,只是发送内容是群二维码,员工收到群发任务后,点击发送将入群二维码发送给客户,客户扫码进群企微接口限制,每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息,可以是企业统一创建发送的,也可以是成员自己创建发送的;群发次数可以多次,超过限制后员工还是可以收到任务通知,但是超过接收上限的客户/客户群将无法再收到群发消息。
消息群发-客户群群发选择内容后,确定选择哪些群主发送到他们客户群,发送后相关群主会收到群发任务,群主点击发送后,一键发送内容给自己负责的所有客户群。由于企微接口限制,仅能按群主选择群发企微接口限制,每位客户/每个客户群每天可接收1条群发消息,可以是企业统一创建发送的,也可以是成员自己创建发送的;群发次数可以多次,超过限制后员工还是可以收到任务通知,但是超过接收上限的客户/客户群将无法再收到群发消息。
企微朋友圈设置好群发朋友圈内容后,选择员工和客户进行推送,员工收到推广任务后,一键点击发布内容到自己的企微朋友圈企微接口限制,一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这3条朋友圈可以是企业发表的,也可以是成员发自己发表的。
全员营销设置员工推广内容,指定哪些员工去推广,待办任务形式下发,员工收到任务后进入详情页后,自己选择转给哪些客户,或者是否转发到朋友圈。无企微接口限制,可以多次随时推送,相较于企微群发接口区别在于全员营销需要员工主动选择客户发送,或者选择发送到朋友圈,员工操作多了两步
SOP任务相对于全员营销SOP任务更精细化,已经帮员工识别到哪些客户才需要推送此内容。设置任务规则后,可以指定那个员工在什么时候发送具体的哪些内容给哪个客户,一对一的精细化运营。无企微接口限制,可以多次随时推送,相较与全员营销,sop任务会下发到每一个客户的侧边栏,需要一个个点开客户窗口,点击待办列表中的推广任务才能推送,操作路径相对长一点
消息群发
全员营销
企微朋友圈任务推送
企微SOP任务
2023-02-08
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