一、营销通概述
营销通,是纷享销客为企业市场营销管理提供“从获客到成交”的营销一体化解决方案。
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纷享营销一体化核心业务流程:
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纷享营销一体化方案价值:
1. 渠道投放效果跟踪
接入企业现有的营销获取渠道,通过统一线索管理视图、线索工作台,识别线索来源, 评估渠道线索产出,帮助企业优化渠道配置,提高现有渠道的获客效率。
2. 精细化线索管理
识别线索来源、重复线索处理、质量评估、分配流转可视化数字化管理,帮助市场部跟踪从各个渠道获取的线索转化情况,提升线索转化效率;
3. 存量客户/潜客的培育与转化
在存量中找增量 ,通过直播、会议、广告、全员营销、公众号、短信、邮件等形式触达客户,与客户进行互动,完善客户画像,培育孵化存量客户/潜客。
4. ROI分析
对各个目标渠道的营销效果进行数据分析,得出投入产出比,让企业找到适合自己的最优营销方式。
二、模块介绍
2.1 渠道获客
以往,推广渠道彼此独立,不同渠道有不同的客户资源和流程,市场部只能在各个渠道分别进行推广和跟踪。通过纷享营销通,可以对推广渠道进行统一管理,整合渠道推广效果、线索获取情况。让市场部能够一目了然地掌握客户动态,如:官网带来了哪些客户,他们对什么产品感兴趣,是否有关注企业的微信公众号,有没有参加过公司举办的线下活动等等。
营销通已支持接入企业常用的线索获取渠道,打通了官网、线下活动、微信等渠道,通过这些渠道所获取的客户信息(即潜在客户资料)可以均可自动存入市场部的线索池,执行线索生命阶段推进流程。
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全渠道获客数据归集,建立企业线索库、私域流量池
2.2 培育转化
市场活动每一个内容表单所收集的信息均会自动存入销售线索,为实现市场与销售之间的无缝协作,提升线索的跟进转化效率,我们推荐使用以下线索生命周期管理流程,对线索进行精细化管理。
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线索生命周期管理流程
根据此流我们建议CRM管理员对线索完成以下配置,可联系实施顾问或CSM帮助实施。
1、启用线索生命周期阶段启用线索阶段管理,进行线索阶段推进,对于市场渠道获取的潜在线索(Raw Leads)未经市场部或未达标准评分标准,不提交给销售部门跟进,市场部进行持续培育达到标准(市场认可线索MQL)后再分配到销售部门跟进。
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市场部在线索符合销售跟进标准后将线索状态标记为“市场认可线索MQL”
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市场部在线索符合销售跟进标准后将线索状态标记为“市场认可线索MQL”
2、启用线索重复处理规则设置线索重复处理规则,系统将自动识别重复线索,对重复线索进行自动归集合并,并会自动添加【重复】标签,点击【重复】标签可查看重复数据。
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在重复数据弹框中,可以查看当前线索重复的销售线索、客户和联系人。
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3、启用线索智能评分规则:多维度的线索评分,有助于对线索进行分层分级,判断线索跟进优先级、建立市场与销售之间统一的线索合格质量标准。
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