报价单

概述

通过统一配置报价单的权限、价目表策略、模板和转订单规则,企业可以让一线团队更快完成标准报价,并减少后续改单和权限争议。

开始之前

[!IMPORTANT]

  • 权限要求:您必须拥有系统管理员、CRM 管理员或等效后台配置权限。
  • 前置条件:客户、商机、价目表和订单等相关对象已在当前租户启用。
  • 依赖关系:如企业已使用价目表或订单审批,请先确认这些能力已稳定运行。

第一步:确认可见范围和协作边界

报价单配置首先要解决的不是创建动作,而是“谁能看、谁能参与、谁能继承权限”。

需要重点关注的预设场景包括:

  • 全部
  • 我负责的
  • 我参与的
  • 我负责部门的
  • 我下属负责的
  • 我下属参与的
  • 共享给我的

同时要特别注意:

  • CRM管理员 可以查看所有数据
  • 状态为 作废 的记录默认仅 CRM 管理员可见

如果企业上线后出现“同一团队成员看到的数据不一致”,应优先从这些预设场景和可见性规则排查,而不是先从页面配置入手。

第二步:确认数据共享规则

报价单的可见边界与数据共享规则直接相关。共享规则可以围绕负责人、负责人所属部门、员工、部门或用户组配置。因此在企业内部推广前,管理员应先决定报价单究竟是强负责人制,还是更偏团队协作制。

同时要特别关注“我负责部门的”场景。这个场景是否继续包含下级范围,会受到“上级可见数据范围”规则影响,因此部门管理口径应与权限规则一起确认。

第三步:准备价目表与选品前提

报价单与价目表的关系非常紧密。启用价目表后,销售会先选客户、再选价目表、再加产品;未启用时,则改为先选客户再直接加产品。因此配置报价单前,应先明确企业是否统一走价目表体系。

如果企业同时存在人工报价和价目表报价两套方式,管理员还应提前定义好前台推荐路径,避免一线团队在建单时口径不一致。

这里还要特别注意几条更细的配置事实:

  • 开启路径在 CRM后台管理 -> 业务规则设置 -> 价格管理
  • 价目表开启后不可关闭
  • 开启后系统会自动初始化 标准价目表
  • 是否强制执行价目表优先级最优价格 会影响报价单添加产品时的入口形式以及默认价格切换能力

价目表开关所在位置示意图。

如果企业准备把报价单作为标准成交入口,这里的开关状态应先定稿,再开展用户培训,否则前台实际看到的操作入口会和培训材料不一致。

第四步:准备打印与邮件模板

系统虽然会预设报价单打印模板,但正式使用前仍需调整模板内容。这意味着管理员至少应确认:

  • 模板字段是否齐全
  • 对客展示顺序是否合理
  • 邮件发送流程是否与当前业务一致

相关能力也指向模板管理,因此模板配置不只是可选优化项,而是报价单正式落地前的必要检查项。

第五步:确认转订单规则

报价单在 正常未锁定 状态下才适合转换为订单。因此如果企业有额外审批、锁定或作废机制,也应确保这些机制不会和报价转订单流程相冲突。

管理员还应同步检查谁能执行转订单。因为负责人、负责人上级、具备读写权限的相关团队成员及共享授权方都可能参与操作,所以权限模型既要支持协作,也要防止误转单。

订单阶段往往还会继续处理产品折扣、收货地址和审批流程。因此管理员设计报价转订单流程时,不应只关注“能不能转”,还要关注“转过去后由谁继续处理、是否触发审批、是否补充履约信息”。

第六步:确认创建方式与导入边界

除手工入口外,导入方式也存在限制:适用客户 字段暂不支持导入,导入时默认为全部。对于准备批量导入历史报价单的企业,这个限制需要提前告知业务团队。

上线前检查

在把报价单作为正式成交入口交付业务团队前,建议先确认:

  • 可见范围、共享规则和作废可见性是否符合当前管理口径
  • 价目表开关和最优价格策略是否已经与一线培训口径一致
  • 打印模板、邮件模板和转订单承接流程是否已经完成联调

配置完成后的结果

完成这部分配置后,报价单应具备以下能力:

  • 角色边界清晰
  • 共享规则稳定
  • 与价目表和产品选择逻辑匹配
  • 能够打印、发送并继续转订单
2026-09-18
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