一、 定义
以客户为中心的群组，助力相关团队成员协同推进客户的全流程管理，为团队的高效协作赋能。除了客群外、还包括公海群、部门群、线索池群、商机2.0群等。
二、场景概述
企信为满足CRM业务沟通的需求场景，支持围绕客户对象创建对应的群聊，便于相关团队成员协作跟进，打造专属的群工作空间。
三、前台展示
3.1 客群入口
在客户详情页中，点击顶部【客群】可自动跳转到企信中并创建该客户下的客户群。
客户详情页-客群按钮
3.2 展示样式
中间位置为客群聊天窗口，右侧【客户详情】展示该客户的详情信息，点击【客户详情-更多】或客群名称可侧滑出CRM客户详情页。
客群展示样式
3.3 团队成员变更规则
在创建客群后，客户详情页中的相关团队成员会自动加入到客群中，且相关团队成员发生变更时，群内成员会自动变更。
3.4 客群助手
在【更多】点击【群助手】，即可在客群助手中订阅与客户相关的CRM信息；例如在客户下新建销售记录时，客户群会自动推送消息卡片。