一键转单用户手册

支持渠道商一键转单,实现厂家直发场景。 更新日期:2025-3-31(已包含v950内容,预计2025-4-12全网)

1、业务场景

在多级渠道分销中,往往会有一键转单、厂家直发的场景,比如:
  1. 渠道商库存普遍集中于高频动销商品,当终端客户发起长尾/非标品需求时,需临时向厂家发起采购。
  2. 受限于高额仓储与物流成本,经销商对大型设备/大宗商品采用 "按需备货"模式,当下级渠道或终端客户要货时,都需要向厂家发起采购。

2、功能说明

企业根据需求启用【一键转单】能力,启用后将调用sfa售中的四方能力,在销售订单、发货单上预设【送达方】字段,且收货地址、收货人、收货人电话等字段跟随【送达方】取值。支持订单上客户、送达方的不一致。
启动开关后,代客下单场景,也支持订单上客户、送达方的不一致。

2.1、一键转单流程

两种场景:
1)冻结库存场景:下级渠道订单是占用了库存,渠道商转单后,需要做虚拟入库、虚拟发货。  
2) 不冻结库存场景:下级渠道订单没有占用库存(比如无仓库订货),渠道商转单后,只需要做虚拟发货,而不需要做虚拟入库。 
两个闭环:
1)基于渠道下游的订单,向上游的采购闭环:厂家/上级渠道发货、渠道商确认收货、渠道库存增加;
2)库存入库后,完成原订单的销售闭环:渠道商发货、出库、订货商确认收货、渠道商库存减少;

2.2、一键转单设置

在【配置引导】-【业务插件】开启“一键转单”插件,启用成功后,系统发送CRM通知,管理员可点击【设置字段映射】可配置映射字段,以及带入的字段。
注:启用一键转单时,需要对已有销售订单、发货单进行刷【送达方】字段,系统将自动根据当前租户的订单量,判断是立即启用,还是次日凌晨1点启用。  启用成功后,系统自动发送CRM通知。

2.3、一键转单实操

2.3.1、标准场景-冻结库存

冻结库存场景就是下级渠道订单是占用了库存,渠道商转单后,需要做虚拟入库、虚拟发货。
终端客户C向一级经销商B下单,销售订单1---》一级经销商转单给品牌商A,生成销售订单2---》A将销售订单2发货---》B进行虚拟入库---》B进行销售订单1的发货---》C进行确认收货---》B进行确认收货
1、终端客户C向经销商B下单
2、经销商B收到销售订单,在【渠道分销】应用-销售订单可一键转单给品牌商A
新起页签,打开订货通的新建订单页面,将单据中的产品、数量、单位等信息带入,并基于当前客户重新询价。
注:
  • 当原订单有买赠时,转单时系统将对同一个产品进行合并。
  • 当同一个产品有多行数据,但单位不同,则转单时,不会合并数量。
提交后,系统自动记录源单单号,以及转单状态。转单单号上的客户是【经销商B】,送达方是【终端客户C】
3、 品牌商收到转单后的销售订单后,创建发货单,发货给经销商B
发货单上客户、送达方与订单保持一致。同样客户是【经销商B】、送达方是【终端客户C】。
4、经销商B进行虚拟入库后,更新渠道库存。(场景2.3.2跳过这一步)
系统基于发货单中的客户,自动生成客户的渠道库存(客户有渠道商身份)。
虚拟入库就是创建渠道类型的入库单,系统自动带入发货单的明细数据,包括产品、数量、批次等核心信息(不支持编辑),用户可根据需要补充其他信息。
5、更新渠道库存后,可对原始销售订单(转单前的订单)进行发货
两个操作入口:
  1. 在完成虚拟入库后的弹窗中,直接点击【去虚拟发货】
  2. 在订货通的订单详情、发货单列表,新建发货单。
6、终端客户C对原单进行确认收货
7、经销商B对转单进行确认收货
待终端客户C确认收到实物后,完成实物流。经销商确认收货,完成单据流

2.3.2、简易场景-不冻结库存

  不冻结库存场景就是下级渠道订单没有占用库存(将渠道订单的订货模式设置为“无仓库订货”),渠道商转单后,只需要做虚拟发货,而不需要做虚拟入库。  
操作基本同上,只是不需要做虚拟入库,步骤为:1 -》2-》3-》5-》6-》7。

3、注意事项

3.1、订货发货约束

逻辑说明:弱耦合模式下订单和发货单是解耦的,发货单就算填充了订单编号和订单产品编号也不会去更新订单的状态、订单产品的发货数等内容。可以将发货单看成一个自定义对象。发货相关的逻辑均需要客户自己处理,系统不做预设逻辑。
对于一键转单:一键转单支持强耦合模式;弱耦合模式模式下,需要客开处理订单与发货单之间的关系。
2025-04-24
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