内容中心使用说明

概述

内容中心是营销物料的生产、存储和取用入口。市场人员可在内容中心制作、上传和管理内容，一线人员可通过营销助手选择合适的内容并发送给客户。

核心概念：支持的内容类型和使用终端

营销通内容中心支持微页面、微页面表单、获客文章、公司产品、企业海报、图片、公司文件和视频等内容。不同内容类型在制作方式、分组能力和终端可见范围上存在差异，具体如下：

类型	格式、尺寸或大小要求	是否支持在线制作	是否支持分组	纷享 APP 可见	企微侧边栏营销助手可见	绑定营销通的专属小程序推广助手可见	钉钉小程序可见
微页面（H5 页面/小程序页面）	图片支持 png、jpeg、jpg 格式；单图尺寸建议不超过 750 × 1334 像素，大小不超过 1M，避免压缩影响画质，并避免影响腾讯审核（小程序页面）	是	是	是（设置到活动下）	是（设置到活动下）	是（设置到活动下）	是（设置到活动下）
微页面表单（单一的表单页面）	是	否	是（设置到活动下）	是（设置到活动下）	是（设置到活动下）	是（设置到活动下）
获客文章	按模板编辑，可直接复制公众号文章链接生成	是	是	是	是	是
公司产品	按模板编辑	是	是	是	是	是
企业海报	本地上传支持 png、jpeg、jpg 格式，单图最大不能超过 5M	是，可本地上传，也可使用创客贴插件制作	是	是	是	是	是
图片库	是	是	是	是	否
公司文件	支持 pdf、.ppt、.pptx、.doc、.docx、.xls、.xlsx 格式，单个文件最大不超过 100M	否，需上传	是	是	是	否	否
视频	支持 WMV、WM、ASF、ASX、RM、RMVB、RA、RAM、MPG、MPEG、MPE、VOB、DAT、MOV、3GP、MP4、MP4V、M4V、MKV、AVI、FLV、F4V 格式，单个视频建议不超过 2G	否，需上传	是	否	是	否	否

内容准备与日常运营

内容准备流程

1. 明确内容服务的业务目标和目标用户。
2. 盘点已有内容，确定需要新增、更新或下线的内容。
3. 选择合适的内容类型和模板。
4. 编辑正文、图片、视频、表单和按钮。
5. 设置内容分组、标签和可见范围；对近期重点内容设置置顶。
6. 预览移动端效果，检查链接、附件和页面跳转。
7. 在活动或渠道推广时选择内容并生成推广物料。
8. 定期复查内容，及时更新失效链接、过期活动和历史版本。

内容盘点与上传任务

建议按使用人员、职能或产品业务线制定内容分组规则，并明确内容上传和维护责任。可使用下表记录内容盘点和上传任务：

内容主题	类型	来源	谁负责上传到营销通	目标完成时间	放在哪个分组	哪些部门或角色可见

完成内容搭建后，应对相关人员进行内部培训，说明内容查找、发送和数据查看方式。

内容管理建议

• 建立统一命名规则，在标题中包含产品、场景和版本。
• 为常用内容补充说明，帮助一线人员判断适用客户。
• 重要资料修改后，应重新预览和测试，再用于正式推广。
• 图片、视频和文件体积较大时，可先压缩或裁剪，避免影响页面加载。
• 根据业务节奏制定内容更新和运营计划，及时清理过期内容。

内容组织与管理

内容分组与可见范围

内容可按业务线、用途、部门或渠道分组。分组后可以：

• 在内容列表和内容选择器中快速定位物料。
• 按部门或角色设置可见范围，控制不同人员可以查看和使用的内容。

分组最多支持 4 级。设计分组时应避免层级过深，优先使用长期稳定的分类，例如“产品资料 > 产品 A”或“活动素材 > 2026”。

设置方法如下：

1. 进入营销通-内容中心，选择需要管理的内容类型，例如微页面。
2. 点击分组区域旁的设置按钮，进入分组管理。

3. 新建或调整分组，并按需要设置分组的可见部门或角色。

置顶内容

对近期重点推广或日常高频使用的内容，可以设置置顶。置顶内容会在移动端和内容选择器中靠前展示，减少一线人员的查找时间。

置顶数量不宜过多。活动结束或内容不再重点推广时，应及时取消置顶。

内容标签

内容标签用于描述物料本身，不同于用户标签。例如，可以为文章添加“制造业”“产品方案”“活动预热”等标签，方便使用人员在内容列表中按标签查找材料。

内容标签和内容分组可以同时使用：

• 标签描述内容属性，适合跨分组检索。
• 分组描述管理和使用范围，适合控制可见内容。

内容存储与账号说明

内容存储扩容——内容存储空间（不含视频）

1. 关于初始内容存储空间的说明

• 营销通和 CRM 的内容存储空间是共享的。
• 营销通内容中心的微页面、表单、产品、图片、文件、海报，都存储在内容存储空间中。
• 内容存储空间的赠送额度，与所购买的 CRM 账号类型和数量有关，超额部分需另外下单购买。

2. 赠送额度计算示例

以购买 50 个旗舰版 CRM 账号为例：

文件存储空间赠送额度 = 100GB（初始赠送额度）+ 2GB × 50 个账户（与账户类型和数量挂钩的赠送额度）= 200GB。

3. 超额增购

存储超额后，可增购资源产品内容存储扩容：100GB 起，600 元/年。

营销通视频存储空间

1. 默认包含额度

营销通标准版、旗舰版默认包含 50G 视频存储、100G 点播流量。

2. 超额增购

• 存储超额后，可增购视频存储空间 100G，500 元/年。
• 点播流量超额后，可增购视频点播流量 500G，500 元/年。

一线人员查看和发送内容

可用终端

纷享营销通提供以下 4 个终端供员工查看和使用营销内容素材：

• 纷享 APP 端：适用于有 CRM 账号的员工。
• 微信小程序端：适用于有 CRM 账号且已开通小程序名片的员工。
• 企微端：适用于所在企业已通过企微接口绑定营销通的员工。
• 钉钉小程序：适用于购买了钉钉版营销通的企业员工。

员工可从以上终端进入营销助手，选择内容中心的营销素材并发送给客户。发送前应根据客户关注点和沟通阶段选择材料，避免一次发送大量无关内容。

使用场景

场景一：通过纷享 APP 向微信好友发送公司产品介绍

员工拥有 CRM 账号并已下载纷享 APP 时，可进入营销通选择公司产品内容，再发送给微信好友。

场景二：通过小程序营销助手向客户发送行业案例

企业已将营销通与微信小程序绑定，且员工已开通小程序名片时，员工可在微信中搜索公司小程序，进入推广助手，搜索行业关键词并选择相关内容分享给微信好友。

场景三：通过企微侧边栏营销助手向企微好友发送公司文件

进入企微好友对话框，点击底部营销助手，选择需要发送的文件并点击发送。

移动端操作示例：

PC 端操作示例：

点击发送后，所选内容会出现在输入框中，再将其发送至当前企微客户的对话窗口。

查看客户访问情况

内容发送后，可通过营销助手查看客户访问和内容推广数据：

• 在营销助手-动态中查看客户访问记录。点击客户名称，可以查看该客户的访问行为记录，并为客户手动添加标签。

• 在营销助手-雷达中查看本人分享或推广内容的客户访问数据。点击内容可查看推广详情，包括具体的转发人和获取的表单详情。

相关能力

内容与素材运营中还有以下独立能力章节：

• 微页面 HTML 组件编写规则：说明自定义 HTML 的适用场景、编写边界、适配和发布前检查。
• CTA 组件使用：说明如何在下载、试用、咨询等关键动作前完成提示、留资或身份验证。
• 外部内容对接：说明官网、商城、外部活动页和第三方小程序如何保留推广来源，并回传行为或交易数据。

以上能力通常需要管理员或开发人员配合。普通内容运营人员主要负责业务目标、内容准备、字段确认和验收测试。