概述
内容标签、分组与权限的操作说明。
开始之前
[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。
操作说明
内容标签、分组和置顶共同解决“内容如何被找到、如何被分类、由谁使用”的问题。合理的结构可以减少一线人员查找素材的时间，并避免不适合的内容被错误推广。
个概念的区别
| 能力 | 作用 | 示例 |
|---|---|---|
| 内容标签 | 描述内容属性和搜索维度。 | 制造业、产品方案、活动预热。 |
| 内容分组 | 按业务线、部门或用途组织内容，并控制使用范围。 | 华东区素材、产品 A 资料、内部培训。 |
| 内容置顶 | 将高频或重点内容放到列表前方。 | 本月主推活动、新品发布资料。 |
内容标签不替代分组。标签适合跨分组检索，分组适合稳定的管理结构。
使用内容标签
内容标签只描述内容物料本身，不等同于用户标签。例如“制造业”“产品方案”“活动预热”是内容标签，用于帮助使用人员判断这份材料适合什么场景；“高意向”“已报名”则属于用户标签，不应混在内容标签中。
- 进入内容中心对应内容类型。
- 打开内容的编辑或管理操作。
- 添加能够准确描述内容的标签。
- 保存后，在内容列表或内容选择器中按标签筛选。
- 定期检查重复或含义变化的标签。
内容标签适合按行业、产品、用途、客户阶段、地区或活动主题建立统一词表。标签可以和分组同时使用：标签用于跨分组查找，分组用于稳定管理和控制可见范围。
标签应使用统一词表，不要同时出现“制造业”“制造行业”“工业制造”等近似名称。
使用内容分组
- 进入内容中心，找到对应内容类型。
- 点击分组旁的管理入口。
- 新建或调整分组。
- 为内容选择所属分组。
- 在移动端和内容选择器中验证分组显示顺序。
分组最多支持 4 级。推荐采用“业务线 > 产品 > 内容用途 > 版本或地区”的轻量层级，不要为了细分而创建大量空分组。
设置内容可见范围
点击内容中心分组旁的管理入口，可以为分组设置可见范围。只有权限范围内的员工，才能看到该分组及其中的内容。
权限使用 CRM 账号权限进行判断：没有 CRM 账号的人员，无法看到设置了权限限制的分组内容。设置前应确认需要使用素材的人员是否已经具备可用账号。
设置时遵循以下原则：
- 内部资料、价格文件和敏感案例只开放给必要人员。
- 对外推广素材按产品线或地区开放，减少无关内容干扰。
- 新员工、代理伙伴和外部推广人员的使用范围应单独确认。
- 内容调整后，用代表性账号检查是否能正常看到和发送。
- 删除分组前先确认其中的内容是否需要迁移。
分组层级和权限设置建议
当前分组最多支持 4 级。建议只保留业务上确实有用的层级，例如“产品线 > 产品 > 内容用途 > 地区或版本”，不要为了细分而建立大量空分组。
分组权限适合限制内部资料、价格文件、敏感案例或特定地区素材的使用范围。权限调整后，应使用代表性账号分别检查：
- 有权限的人员可以看到并选择内容；
- 无权限的人员看不到受限分组内容；
- 内容被页面、活动或推广任务引用时没有受到意外影响。
置顶重点内容
- 在内容列表中选择需要重点推广的内容。
- 执行置顶。
- 在移动端和内容选择器中确认置顶顺序。
- 活动或推广周期结束后取消置顶。
置顶内容应包含明确的推广用途。多个活动同时置顶时，应按优先级排序，避免首屏被大量内容占满。
内容选择流程
制作微页面、活动或推广任务时：
- 先按分组定位业务范围。
- 再按内容标签和使用场景筛选。
- 优先查看置顶内容。
- 打开预览，确认版本和有效期后选择。
维护建议
- 每个内容只进入一个主分组，避免重复维护。
- 标签可以多选，但不宜堆砌。
- 分组名称和标签名称保持统一。
- 定期盘点长期无访问、已过期或重复的内容。
- 内容可见范围调整后，同步通知使用人员。
内容置顶、分组与角色权限
场景描述
-
对内容按不同渠道、用途或部门等进行分组管理，并设置分组权限，让权限范围内的员工看到对应分组内容。
-
市场人员对需要重点推广或者日常推广的内容进行置顶，以便其他员工快捷推广。
-
在选择内容的场景中通过分组选择内容。如在微页面制作需要用到文章时，通过分组找到适合的文章。
功能介绍
1 置顶
在内容中心可选择内容设置置顶，置顶后的内容，在移动端和内容选择器中，均为置顶。
2 分组
点击内容中心分组上的管理按钮，可管理分组，并可在操作栏对物料设置分组。
3 权限
点击内容中心分组上的管理按钮，可对分组设置权限。权限范围内的员工才可看见对应分组内容。
权限使用 CRM 账户权限，若员工无 CRM 账户,则无法看到设置权限的内容。
4 多级分组
目前支持最多 4 级层级限制
内容标签管理
内容标签和用户标签不同，内容标签主要是给内容物料打标签。
对外物料中，内容列表可根据标签快速选择对外展示的内容。
内容标签设置
预期结果与验证
完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。
常见问题与故障排除
无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。