概述
消息群发的操作说明。
开始之前
[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。
消息群发列表
营销通支持企业向微信客户/微信客户群定向群发,针对目标微信客户群体精准推送活动内容与服务,持续引流、培育转化。
注意:每位客户/每个客户群每天可接收 1 条群发消息,可以是企业统一创建发送的,也可以是成员自己创建发送的;超过接收上限的客户/客户群将无法再收到群发消息。
新建消息群发
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市场活动:所有推广需要关联市场活动,可以用于后期市场活动统计,哪个活动发送的这个群发任务,带来多少线索等
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推广标题:仅用于后台记录使用
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发送对象:支持按目标人群、标签、基础数据筛选、全部企微客户、群主做推送,选择群主推送时,发送的是群群发任务,目前最大支持一次 1W 人群发送,超过请分批次推送
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发表内容:支持纯文字,文字+内容推送,其中内容主要为营销通内的文章、微页面等,以小程序应用主体推送
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发送时间:立即发送后点击保存就发送朋友圈任务,员工会在企微端收到朋友圈推送任务通知,点击发送按钮才能发送到朋友圈。定时发送为指定时间做任务推送
员工处理群发任务
选择客户后,但是不单独选择员工,企微会自动给相关负责员工发送群发任务通知,若多个员工加了同一个好友,则会给最近和客户有互动的员工发送群发通知,员工点击群发后,一键发送到客户微信,如果是选了指定员工,若多个员工加了同一个好友,那么多个员工都会收到推广任务通知,并且点击后群发都会送达给客户,客户会收到一个公司多个员工发的同样内容,可能会造成客户打扰
注意:任务发送完成后,营销通后台不支持编辑及撤回,若需要停止推送请登录企微管理后台访问客户与上下游>群发工具>群发消息给客户>群发记录,在列表最后面点击停止发送,取消后未推送员工的群发通知上发送按钮会置灰不再能推送,已经完成推送的员工,消息将无法撤回。
预期结果与验证
完成上述操作后,在对应页面检查处理结果,并与本步骤的目标核对。
常见问题与故障排除
无法继续操作时,先核对上文说明的条件和输入信息;遇到权限提示时,请管理员确认访问权限。