概述
渠道与活动效果分析的操作说明。
开始之前
[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。
操作说明
渠道与活动分析用于比较不同推广方式带来的人群规模、互动、线索质量和后续转化，判断下一阶段应增加、保持或减少哪些渠道。
分析维度
建议从以下维度查看：
- 渠道：公众号、企微、短信、邮件、官网、广告、员工推广、伙伴或会议。
- 活动：活动目标、时间、内容、负责人和费用。
- 人群：来源、行业、地区、标签和历史互动。
- 内容：主题、类型、版本和行动入口。
- 时间：发送时间、活动阶段和响应周期。
- 结果：访问、留资、有效线索、MQL、商机和收入。
查看渠道数据
- 进入渠道运营或数据分析模块。
- 选择时间范围和活动。
- 对比发送、送达、访问、点击和留资。
- 查看各渠道的有效线索率和重复率。
- 下钻到具体内容、员工或广告计划。
- 将渠道数据与销售结果关联。
渠道数量不能直接比较时，应使用转化率和单位成本。例如短信看送达与访问，广告看消费与有效线索，员工推广看参与率与访问。
查看活动数据
围绕活动阶段查看：
| 阶段 | 指标 |
|---|---|
| 预热 | 触达、访问、报名、转发和渠道来源。 |
| 进行中 | 签到、观看、互动和问卷。 |
| 结束后 | 回放、资料、有效线索和销售跟进。 |
| 成交后 | 商机、收入和投入产出。 |
活动复盘应拉长到销售结果，不只看活动当天报名人数。
渠道对比方法
- 选择相同目标和统计周期。
- 统一线索有效标准。
- 计算触达率、访问率、留资率、MQL 率和商机率。
- 结合人力、内容、媒体和工具成本。
- 区分品牌传播和直接获客目标。
- 对样本较小的渠道延长观察周期。
输出优化动作
- 高质量渠道增加预算或频次，但控制用户打扰。
- 低访问渠道优化标题、文案和发送时机。
- 低留资渠道优化页面和行动入口。
- 低质量线索渠道调整人群和广告承诺。
- 高响应内容形成模板并复用。
- 表现差的渠道暂停小规模测试，不直接扩大到全量。
分析记录模板
为每次活动记录目标、人群、渠道、内容、时间、成本、访问、留资、MQL、商机和收入。复盘时先判断是否达成目标，再解释差异并制定下一轮实验。避免只看渠道总量，应关注单位有效线索成本和最终收入。
预期结果与验证
完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。
常见问题与故障排除
无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。