邮件 SOP

概述

基于客户邮件行为，设定自动化运营 SOP，客户触发后，可以执行再次推送、打标签、通知员工等动作

开始之前

[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。

操作说明

创建 SOP

选择触发条件：用户打开邮件、用户点击链接、用户取消订阅、用户投诉举报时，可以执行后续动作，其中外部触发型动作具体见 CRM流程与营销SOP对接指南

选择触发动作：支持给客户发送企微、公众号、短信、邮件消息，前提是多渠道用户身份已经打通，给客户添加标签、给员工发送互动通知，告知客户近期有行为互动

查看 SOP 执行详情

点击 SOP 详情，可以查看具体每个触发 SOP 执行的具体时间及动作

预期结果与验证

完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。

常见问题与故障排除

无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。