概述
短信营销充值和计费方式的操作说明。
开始之前
[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。
充值方式
- 在线充值
一次性充值配额 10000 条以内的，可以在短信营销-短信推广界面，点击充值，选择配额套餐，在线完成充值；
在线充值后可联系纷享客户经理或 CSM 员工为您开具电子发票（注：客户在线充值后，会在纷享内部系统自动生成订单，纷享客户经理或 CSM 可以基于订单直接申请开发票）
- 纷享销客代充值（对公转账充值）
如果一次性充值配额大于 10000 条，可以选择纷享销客代充值；
如需纷享代充值，请联系纷享客户经理或 CSM 人员，与贵司先签订短信充值服务协议合同，并提供纷享对公收款账号给贵司进行对公打款充值；
纷享客户经理或 CSM 员工会在合同签订后、对公充值打款到账后，在纷享内部系统提交充值订单为您进行充值以及申请发票。
计费方式
短信的扣费方式从两个维度计算：单条短信内容字数、发送成功数
- 单条短信内容字数=短信签名数+自定义内容+回 T 退订：
当单条短信内容字数在 70 字以内时，按照 1 条短信计费；
当单条短信内容字数超过 70 个字时，按 67 字/条计费；总字数不能超过 450 字；
短信内容已默认包含开头的短信签名和末尾的回 T 退订，无需在发送模板内容里键入；
注：一个汉字是 1 个字，一个字母也是 1 个字；
- 短信发送结果，发送成功的扣对应短信配额，发送失败最终不会扣短信配额；
| 短信发送结果 | 扣费情况 | 备注 |
|---|---|---|
| 发送成功 | 短信内容按 N 条短信计费，即每发送成功一个手机号扣 N 条短信配额 | |
| 发送失败-黑名单 | 不扣费 | 一般是用户手机号有过退订、投诉、拒收，手机号就会进入黑名单；如需解除需反馈给纷享客服，提报给短信运营商解除该手机号为黑名单 |
| 发送失败-运营商原因 | 不扣费 | 运营商发送通道问题，如果此原因失败的量大，可反馈给纷享客服提报给短信运营商核查后再重新发送 |
| 发送失败-停机 | 不扣费 | |
| 发送失败-空号 | 不扣费 | |
| 发送失败-签名错误 | 不扣费 | 在短信模板短信内容已自带签名，请勿重复加签名，或使用【】被误判为签名； |
注：单次短信群发发出去后，可能会出现发送失败的手机号也扣费，如最终发送失败，已扣的短信配额会返还；
预期结果与验证
完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。
常见问题与故障排除
无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。