开通短信服务

概述

开通短信服务的操作说明。

开始之前

[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。

1 短信通道

短信通道是由运营商提供的短信发送接口，实现与客户指定号码进行短信批量发送和自定义发送的目的。

纷享短信服务提供 1069 三网合一企业实名专属短信通道。申请时企业需在运营商完成资质证明，短信通道在运营商处进行备案通过后才可正常使用。

目前纷享支持对接的通道为梦网短信通道及阿里云短信通道。其中梦网短信服务开通流程及充值在纷享 CRM 里进行；而阿里云短信服务的开通及充值均不在纷享 CRM 进行，需要完成注册后提供签名、appKey 等信息，详见下文**。**

2 短信签名

短信签名是附加在短信内容签名的标识，用于标识公司或业务。

其中梦网短信通道初次申请与短信通道开通一并申请，企业需上传资质证明。短信签名需要审核通过后才可使用；而阿里云短信通道需要前往阿里云短信平台自行申请。

签名示例：

认证企业为：北京易动纷享科技有限公司

例如： 可以申请的签名为：易动纷享

或者可以申请旗下的产品名称作为签名：纷享销客、客脉

注意：申请签名是不需要带上“【】”，只需要输入签名内容如“纷享销客” 即可。长度为 2-8 个字，内容不包括【】，且只能是企业的全称/简称、已备案 app、商标名称

开通前须知：开通完签名后，使用通道对象短信模板发送的短信的签名会切换为您申请的短信签名，包括营销通中表单的验证码，开通后，请及时进行短信充值，防止使用了验证码的场景下，余额不足导致验证码发送失败。

3 国内/海外短信

若在存在发送海外短信场景，需要在不同业务的发送配置处分别配置国内短信和海外短信的模板。

如何开通短信服务

开通梦网短信查看 2.1 章节，开通阿里云短信查看 2.2 章节

1 使用梦网短信通道

1 短信服务开通

1. 管理员在管理-业务插件管理-短信服务处点击立即开通，即可进入短信服务开通流程。

2. 下载短信签名受理模板，并按模板填写相关信息。

3. 信息填写完成后打印并盖章，然后扫码加短信服务商（梦网科技）客服好友，提供照片或电子扫描件给客服在线审核，若盖章流程相对复杂，可以提前联系客服进行电子档审核 ，初审通过后再盖章。

4. 客服初审通过后，将盖章后的扫描件文件发送到梦网客服提供的指定邮箱 邮箱，并将相关纸质原文件寄送给梦网科技，具体寄送地址联系客服同学提供。

5. 在下方填写相关授权信息，包括填写短信签名及描述、上传审核通过的扫描件、填写相关寄送信息后提交审核，未提交相关信息会导致最终审核无法通过。

6. 服务商（梦网科技）收到纸质文件后，3-5 个工作日内完成最终审核，审核通过后，客服同学会告知已审核通过，首次使用请在系统内完成短信配额充值，充值发票可以联系您的纷享客户经理索取

3 短信套餐价格

2 使用阿里云短信通道

若要使用其他短信通道，则需要现在短信平台注册好对应账号，申请好签名。由于该功能灰度开放，需要联系客户经理沟通配置使用。

以阿里云短信通道为例：

1. 首先需要开通阿里云短信服务（https://www.aliyun.com/product/sms），包括注册阿里云账号、完成实名认证、开通阿里云短信服务和创建AccessKey；

2. 前往控制台操作，申请资质；

3. 申请短信签名；

4. 完成以上步骤，联系客户经理，提供以下信息：

5. 开通后即可在短信服务页面选择对应平台，在对应平台上上创建模版。

预期结果与验证

完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。

常见问题与故障排除

无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。