概述
设置和使用公众号模板消息通知的操作说明。
开始之前
[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。
操作说明
以下图片所示的消息通知，即公众号模板消息。
模板消息仅用于公众号向用户发送重要的服务通知，只能用于符合其要求的服务场景中，如活动报名成功通知、审核结果通知、业务流转通知等；
不支持广告等营销类消息以及其它所有可能对用户造成骚扰的消息；
使用模板消息群发功能请务必遵守 微信模板消息运营规范。
1 添加微信公众号「模板消息」功能
- 请先登录微信公众号平台，前提条件：必须是已微信认证的服务号。
进入微信公众号平台后，点击「+ 新的功能」，并在「广告与服务」板块找到「模版消息」，点击「去开通」
- 填写「模版消息」功能申请资料并提交，等待微信公众号平台审核，审核比较快，注意刷新查看；
- 审核通过后，需前往广告与服务-模版消息-模版库添加符合企业的内容模版，可在「我的模板」中可查看添加的模板消息
- 若已经添加的行业模版无法符合营销通发起模板消息通知的内容，可以修改行业并使用推荐行业模版
（提示：行业仅每月修改一次，且修改前已使用在任务宝活动的模版消息将无法推送公众 号回复消息）
若行业模版已达上限，可以删除模版后再增加推荐模版
（提示：删除模版后，已使用在营销通的模版消息将无法推送公众号回复消息）
2 添加所需的模板消息模板操作要点
- 推荐从以下几个类目模板中查找所需的模板消息模板：
- 工具-预约/报名
- 工具-办公
- 商业服务-会展服务
- 商业服务-公关/推广
-
找模版时可以搜这些关键词：会议、直播、活动、报名、流程、通知、邀请、进度、服务、提醒、提交等，选择跟日常营销推广相关的一些模版就行。
-
申请理由参考：
- 提升用户体验:通过模板消息,我们可以为用户提供更加便捷、个性化的服务,提高用户满意度。增强品牌影响力:模板消息有助于提升品牌形象,增强用户对品牌服务的满意度。
- 可选到模板消息模板参考：
-
按需多添加会议、直播、活动邀约、报名相关的通知模板
-
其中访客来访通知、新工单通知建议添加，作为面向内部员工的用户访问行为通知和全员营销任务通知。
模板消息通知使用场景
1 面向公众号粉丝-手动发送模板消息
- 在活动、直播和会议的参与人员或参会人员列表，选择需要发送通知的活动报名用户发送通知。
- 在消息通知窗口的发送渠道选择公众号，并点击编辑按钮进入消息内容编辑。
- 根据需要选择相应的消息模板，设置好消息内容并点击保存按钮，回到消息通知。
- 检查发送对象、通知内容，确定消息通知发送时间，点击确认发送执行消息发送。
- 访问活动下的推广雷达可以查看发送情况。
用户收到模板消息效果图：
3 面向公众号粉丝-自动发送模板消息
访问活动下的SOP通过 SOP 或营销流程在用户报名活动、现场签到、提交表单等场景向用户推送相关通知内容；
4 面向内部员工-自动发送消息通知
进入营销通-营销协同-营销助手，设置通知消息；员工需先关注公众号
若使用成员需要在服务号中收到互动及任务通知时，需要绑定成员与服务号粉丝身份；可进入营销助手-使用成员列表，查看员工的身份绑定情况；
如果员工未完成身份的绑定，请进入活动营销，创建一个“员工身份关联注册活动”，然后创建一个微页面表单，点击推广，获取该微页面表单的小程序类型的链接。
然后进入公众号营销-渠道二维码-创建一个渠道二维码用于推送给员工扫码关注公众号并提交小程序表单注册，完成公众号粉丝与员工身份的绑定。（注，此身份关联，需要基于企业之前注册了微信开放平台，在微信开放平台上添加了这两个公众号和小程序，以获得该两个应用的访客统一的微信 unionID 身份）
创建好后，再将给渠道二维码，推送到员工群里，让员工进行关注和注册。
再进入上方营销助手-使用成员列表，刷新查看员工的身份绑定情况；再进行面向内部员工-自动发送模板消息通知的设置。
预期结果与验证
完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。
常见问题与故障排除
无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。