绑定 WhatsApp Business API

概述

绑定 WhatsApp Business API的操作说明。

开始之前

[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。

对接概述

营销通对接【牛信云】提供 WhatsApp 消息推送服务，对接账号类型为**WhatsApp Business API **版本，WhatsApp API 版本有以下优势：

• 支持丰富的消息形式，包括图片、视频、文件、表情，以及最多 1024 个字符的文本
• 可以在消息里放置按钮，给与用户明确指向；
• 实时返回消息状态报告，包括消息送达、已读、失败；
• 充分开放，无论是账户管理、模板管理、号码管理、收发消息，都开放 API 接口，方便与内部系统集成；
• 当然，也有“缺点”，那就是“收费”。不过，WhatsApp 商业号本来就是面向中大型企业设计的。收费模式是按照对话数进行收费，不同国家不同类型的费用不一样，和国际短信类似。

需要使用此能力时，需要前往牛信云进行注册、充值、创建 WhatsApp 账号、创建模板并绑定 API 信息到营销通后，即可在营销通调用 CRM 业务数据进行消息群发。可以联系您的客户经理帮忙联系牛信云进行产品对接

在完成绑定注册前，需要提前注册 FaceBook 账号，后期绑定授权时需要使用。

牛信云相关配置

a、联系牛信云开通牛信云 CPaaS 账号账号后，登录管理后台，首先按操作指引进行认证。

b、前往WhatsApp>客户应用新建数据同步应用： 应用名称：纷享销客集成 webhook：https://www.fxiaoke.com/erpdss/whatsapp/event/push 状态：启用 保存完成后，记录应用 appKey，后面绑定营销通需要使用此数据。

c、点击创建的应用列表操作栏中的号码，进入列表后点击嵌入式注册开始新建 WhatsApp Business API 账号，具体新建流程请参考牛信云官方指引文档

d、账号创建完成后，点击号码列表操作栏中的模板进行营销、通知模板新建，按提示指引新建模板即可。

e、牛信云基础配置完成，可以前往充值后进入营销通使用 WhatsAPP 进行消息推送

营销通配置WhatsApp 营销插件

登录营销通，访问系统设置>营销插件>营销通路找到WhatsApp 营销插件，点击进行设置，填写在牛信云获取的 API 信息，点击保存即可绑定完成

保存完成后，点击插件开关，开启 WhatsApp 营销插件，就可以到营销通中进行 WhatsA 匹配消息推送

预期结果与验证

完成上述操作后，在对应页面检查处理结果，并与本步骤的目标核对。

常见问题与故障排除

无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。