概述
官网使用自定义表单对接指导的操作说明。
开始之前
[!IMPORTANT]
使用有权访问本功能的账号。按下方步骤准备对应的业务数据或配置资料。
场景
部分客户官网注册表单有独立的业务逻辑,比如注册表单后自动开通自研系统的试用账号,并能跳转登录系统,营销通现有微页面表单能力适用于仅提交信息后面无复杂逻辑的业务,目前客户通常实现方式是直接先数据到客户自有系统做完业务逻辑处理,再调用纷享 CRM 线索 API 存入销售线索中,由于未使用营销通表单,不能打通访客身份和通过 api 传入的线索身份,故在线索上看不到客户在官网上历史行为记录。因此营销通侧提供额外的一套身份打通能力,绑定线索和访客身份。
对接逻辑
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用户访问官网时,营销通会生成了一个访客 ID,并记录当前用户访问官网页面的行为。其中官网访客 ID,在官网嵌入营销通埋码 SDK 后,通过方法获取 window.FsYxt.FSscriptArgs.fsWebsiteUid (需要官网开发同学处理)
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官网采用 CRM 的线索 API 提交线索时,客户需要在线索中有个自定义字段存官网的访客 ID,因为营销通侧也存了官网的一个访客 ID,后期基于这两个 ID 合并营销用户身份。
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客户从官网留咨后,创建线索到 CRM 时,此时通过访客 ID 和线索 ID 关联或合并营销用户身份。
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此能力为灰度配置能力,需要使用请联系客户经理进行申请。
预期结果与验证
完成上述操作后,在对应页面检查处理结果,并与本步骤的目标核对。
常见问题与故障排除
无法继续操作时,先核对上文说明的条件和输入信息;遇到权限提示时,请管理员确认访问权限。