企业微信营销配置

概述

企业微信营销配置的操作说明。

通过营销通连接企业微信后，可以把企业微信客户和客户群沉淀到 CRM，追踪客户行为轨迹，向员工下发全员推广任务。管理员负责完成企业微信连接、应用安装、接口激活和通用设置配置。

开始之前

• 已注册企业微信账号。未注册时前往企业微信官网注册。
• 已准备企业微信管理员账号，配置过程中需要扫码授权。
• 已准备微信小程序管理员账号，配置过程中需要扫码授权。
• 如果企业已有自己的小程序，需要先在营销通授权绑定企业小程序并审核通过。
• 建议注册同主体的微信开放平台账号，并在开放平台中绑定公众号和小程序，用于获取微信唯一身份 ID unionid。

[!IMPORTANT]
强烈建议注册并绑定微信开放平台账号。否则企微侧边栏营销动态无法关联显示公众号粉丝和小程序访客的身份。

连接前须知

企微接口收费说明

企业微信自 2022 年 5 月 16 日起开启接口收费授权模式，需要对每个企微员工账号做授权。未授权会导致任务通知无法触达、客户和客户群数据同步不完整。首次安装有 3 个月免费使用时间，到期后会提示应用不可用。安装前请咨询客户经理确认是否已购买充足配额。

员工账号未授权的影响

• 员工是某客户的唯一添加人时，无法同步该客户信息到营销通微信用户列表，后期不能做运营触达。
• 员工是群主时，无法同步该客户群，后期不能做客户群相关运营。
• 员工使用企微侧边栏 营销助手 或 全员营销小程序 应用时会被企业微信系统拦截，显示未授权。

授权机制说明

• 系统采用首次访问应用自动授权员工账号。员工访问应用时会先检查是否已授权，未授权时按已购买的授权账号数自动开通。
• 企业同时安装纷享的多个应用时，授权只占用一个授权名额。但需要注意，如果只购买了 100 个账号给销售部使用某个应用，而其他部门员工使用了另一个纷享应用，也会占用这 100 个配额。
• 应合理设置应用可见范围或购买充足的授权账号。
• 员工被误授权或离职后，可以联系纷享客服做授权账号转移。

全员推广通讯录替换说明

点击 连接企业微信 后，营销通内全员推广的员工范围和员工名片的员工列表会切换为企业微信应用可见范围的员工数据，所有推广以企业微信通讯录为准。此时下发全员推广任务时，默认推送到企微选中的员工，App 端可能收不到通知。纷享通讯录和企微通讯录身份关联后，App 端也会收到通知。

仅想体验企微相关功能时，开通企微能力后系统默认切换为企微通讯录。仍以 App 推广为主时，可以联系客户经理让产研人员手动切换，近期版本也支持手动切换。

安装营销助手应用

1. 登录营销通后台，进入 企微营销 菜单。
2. 按页面操作指引，由企业微信管理员扫码完成应用授权。
3. 在企业微信中安装 纷享营销助手 H5 和 纷享营销助手-小程序 两个应用。
4. 分别设置两个应用的应用可见范围，两个应用的范围应保持一致，否则无法完整同步员工数据。
5. 侧边栏应用路径在企业微信后台 客户与上下游 > 聊天工具 > 聊天工具栏管理 中配置。

绑定微信开放平台（建议）

绑定微信开放平台后可以获取用户唯一身份 unionid，打通企微客户、小程序访客和公众号粉丝身份。

1. 登录微信开放平台官网，如未注册先完成注册和开发者资质认证。
2. 进入 管理中心 > 公众账号 和 管理中心 > 小程序，分别绑定公众号和小程序，绑定过程中需要公众号登录账号和密码。
3. 登录企业微信管理后台，进入 客户与上下游 > 客户 > API > 微信开发者 ID，点击 绑定，使用小程序或公众号管理员扫码授权。
4. 绑定完成后，小程序用户和微信粉丝访问时会返回 unionid，系统据此关联企微客户、公众号粉丝和小程序用户身份。

三个渠道不必全部绑定。例如没有服务号时只绑定小程序，也能打通小程序用户和企微客户身份。

正式激活企微接口

企业微信相关接口从 2025 年 12 月 18 日开始调整：接口试用期内，第三方代开发应用只能获取授权前一个月及试用期间新增的客户，不再能拉取历史存量的所有客户及客户群信息。正式使用前需要完成所有员工的接口激活。

1. 在企业微信管理后台把所有需要使用营销通的员工配置到 营销助手 和营销小程序的应用可见范围，营销通会把员工信息同步到 CRM 的 企业微信员工 对象。
2. 登录 CRM，在菜单管理中放出 企业微信员工 对象列表，按应用范围过滤需要使用营销助手的员工，导出企微密文 Userid 字段。
3. 按模板整理需要激活员工的 userid，不要修改表格格式或新增字段。账号类型大部分企业采购的是互通接口，只有互通接口才能同步企微客户和客户群信息，需要设置为 1。
4. 确认名单信息后提供给营销顾问，一次性完成接口正式激活。
5. 激活完成后进入 企微营销 > 企微员工 列表，点击右上角 同步员工数据，等待一两分钟后刷新查看员工激活状态和激活时间范围。
6. 员工接口全部激活后进入 系统设置 > 营销插件 > 企微营销 > 设置，手动点击 手动同步客户/客户群，同步历史所有的企微客户和客户群。
7. 在企微营销菜单中查看历史企微客户、企微好友是否已同步，同步速度约为每秒 1 条，可以刷新查看数据总数变化。

配置通用设置

进入 营销通 > 系统设置 > 插件设置 > 企微营销 > 设置，可以配置以下内容。

基本配置

• 获取企微侧边栏聊天链接。
• 获取重新绑定企微二维码，用于更换企业微信主体。
• 手动同步企微客户和客户群，用于数据同步遗漏时全量同步。
• 同步通讯录，实时同步应用可见范围内的企微员工。

消息设置

• 通知方式：营销通安装时会在企微安装 营销助手 H5 版本和 营销助手小程序 版本，全员营销任务通知和互动通知会下发到这两个应用。可以勾选指定一个应用接收通知。H5 营销助手以 H5 链接为载体，可以直接转到微信朋友圈；营销助手小程序以小程序的载体发送，品牌性更强，但发送朋友圈需要先下载海报后再分享。
• 侧边栏发送物料类型：可以选择以小程序或 H5 链接为载体发送物料。

配置跳转自定义小程序（按需）

使用欢迎语或消息群发功能跳转自定义小程序时，需要先在企业微信后台绑定小程序，再获取小程序 AppID 和页面路径。

1. 进入企微管理后台 应用管理 > 应用 > 创建应用。
2. 选择 已有小程序快速创建，用小程序的账号扫码绑定企微，授权后完成绑定。
3. 进入小程序管理后台 开发 > 开发设置，获取小程序 AppID。
4. 登录小程序微信公众平台，点击 工具 > 生成小程序码，输入小程序项目成员微信号并开启获取页面路径入口。
5. 打开小程序，点击右上角 …，选择 复制页面路径 获取页面路径。

验证配置结果

1. 在企业微信中打开营销助手应用，确认员工可以正常进入且未被拦截。
2. 在企微客户列表确认客户和客户群数据已同步。
3. 使用企微侧边栏向外部联系人发送物料，确认外部联系人访问小程序后侧边栏营销动态有访问行为数据，证明身份已打通。
4. 向测试粉丝推送公众号内容链接，粉丝访问后查看营销用户详情，确认微信用户与企微客户是否关联。
5. 检查营销动态中是否有小程序和公众号渠道的访问记录。

维护建议

• 员工入职、离职或部门调整后，及时更新应用可见范围并同步通讯录和员工数据。
• 授权账号数量不足时提前购买配额，避免员工访问被拦截。
• 定期检查员工接口激活状态，避免客户和客户群同步不完整。
• 更换企业微信主体时使用重新绑定二维码完成换绑，并重新验证身份打通情况。

常见问题与故障排除

无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。