广告平台接入配置

概述

接入广告平台后，营销通可以把广告的展现、点击、消费数据与 CRM 中的线索、商机和订单串联起来，用于评估全链路广告投放 ROI。不同平台的授权方式和线索承接方式不同，但整体配置思路一致。

开始之前

• 已开通营销通，并已获得对应广告平台的广告账号管理权限。
• 已确认使用的广告平台在营销通支持范围内。
• 已在插件中心启用目标广告平台的插件。
• 需要承接线索的场景，已确认线索要进入的 CRM 线索池和字段映射要求。

支持的广告平台

营销通已支持接入以下广告平台：

未在列表中出现的平台，如平台提供标准的线索推送接口，也可以评估通过线索收集连接器方式接入。

通用接入流程

广告平台接入按以下顺序进行：

1. 启用插件：进入 营销通 > 系统管理 > 营销插件，打开对应广告平台的插件开关。
2. 绑定广告账号：进入 营销通 > 广告营销，选择对应平台，按引导完成账号授权或绑定。
3. 配置线索承接：进入 营销通 > 系统设置 > 线索收集，打开对应连接器开关，点击 前往配置 完成连接对象、字段映射和数据集成流配置。
4. 配置广告回传（按需）：使用百度 oCPC 等需要把 CRM 转化结果回传平台的场景，启用广告效果数据回传并按平台要求完成联调。
5. 配置官网投放来源（按需）：使用官网作为落地页时，在广告平台为投放 URL 配置 UTM 参数和监控后缀，并在营销通广告设置中打开 UTM 参数设置开关。
6. 验证数据：检查投放数据、线索数据和回传数据是否正常同步并正确关联。

工作原理：落地页与线索承接方式

同一广告平台可以提供多种落地页和线索承接组合，选择后需要分别完成对应配置：

• 官网落地页：官网内嵌营销通表单，线索直接进入营销通和 CRM，可通过 UTM 参数识别广告来源。
• 平台原生落地页：百度基木鱼、腾讯线索平台、飞鱼等平台的表单线索，通过线索推送配置同步到 CRM。
• 营销通微页面：使用营销通制作的落地页承接线索，需要先配置企业域名，链接与广告投放 URL 主域保持一致。
• 第三方建站工具：搜狗线索通、知乎营销画报、神马锦帆建站、快手线索 CRM 等，通过连接器生成接收地址后由平台推送。

广告来源识别

使用官网作为落地页时，需要在广告平台配置 UTM 参数和监控后缀，才能识别具体的广告来源：

配置监控后缀用于获取广告账户 ID 和广告 ID，例如：

UTM 参数和监控后缀在广告平台完成配置并上传更新后，平台通常需要数小时审核生效，应刷新确认配置成功后再投放测试。

数据查看位置

投放数据同步后，可以在以下位置查看：

• 广告营销：查看广告计划同步来的消费、展现、点击和线索明细。
• 广告详情 > 广告线索：查看广告渠道带来的线索明细。
• 数据分析 > 广告投放效果分析：查看广告效果分析。
• 数据分析 > 线索转换分析：查看包含广告渠道的市场线索整体转换情况。
• 数据分析 > 市场 ROI 分析：查看包含广告渠道的市场活动总分析。

数据删除与合规

按用户请求或适用的数据保护法规需要删除广告相关数据时，由管理员在 CRM 中定位并删除对应的广告平台数据。删除操作不可逆，执行前应确认删除范围和合规依据，删除完成后记录操作时间和范围。系统更新所有相关记录可能需要一定时间。

常见问题方向

• 授权失败：确认广告账号权限、平台侧授权状态和插件是否已打开。
• 投放数据为空：确认授权是否成功、同步是否已执行，以及平台允许拉取的历史数据范围。
• 线索未进入 CRM：检查连接器开关、连接对象字段映射、集成流执行结果和线索查重规则。
• 来源识别错误：检查广告平台的 UTM 参数和监控后缀配置，以及营销通 UTM 参数设置开关。