概述
官网运营配置的操作说明。
接入企业官网后，营销通可以跟踪官网访客来源与关键行为，把官网留资线索同步到 CRM 线索池，并识别线索的广告来源、关键词和落地页信息。官网接入需要官网运维或开发人员配合安装跟踪代码和表单代码。
开始之前
- 已确认接入的官网域名，并确认官网支持修改页面代码。
- 已确定由谁负责安装跟踪代码和表单代码，通常是官网开发或运维人员。
- 已确认要跟踪的官网页面清单和要收集的留资表单。
- 使用广告投放时，已确认是否需要在广告平台配置 UTM 参数和监控后缀。
绑定企业官网
- 进入 营销通 > 官网运营 > 立即接入官网，新建要接入的官网。
- 在弹出框中填写官网名称和官网 URL。
- 官网 URL 会做 IP 请求白名单校验，后期非此域名的请求会被拦截。例如用 SDK 方式向营销通表单提交数据时，请求来源域名需要与该域名一致。
- 保存后完成官网接入。
- 需要绑定多个官网时，可以在官网名称旁切换并继续添加。
[!TIP]
建议先用测试官网调通全流程，再绑定正式官网，避免埋码域名与实际域名不一致导致数据异常。
安装官网跟踪代码
- 新建介入官网后，复制营销通提供的官网跟踪代码。
- 由官网运维人员把跟踪代码安装到需要追踪的页面
</html>标签之前。 - 建议放在官网底部或头部的公共页面处，以便跟踪整站。
配置官网跟踪页面
- 在官网模块进入 管理 > 官网跟踪页面。
- 点击 + 添加跟踪页面，填写需要跟踪的页面名称和页面 URL。
- 页面较多时可以使用批量导入功能。
- 系统首次绑定时会默认设置一个官网首页链接加
*的规则，例如https://www.fxiaoke.com*，用于统计 PV、UV 信息。
选择表单嵌入方案
官网线索表单有两种接入方案，两种方案都能实现线索实时入池、自动分配销售、全链路行为追踪与渠道归因，区别在开发成本和样式灵活度。
| 对比维度 | 营销通标准表单嵌入 | 自定义原生表单 SDK 对接 |
|---|---|---|
| 实现方式 | 复制平台生成的嵌入代码，把营销通搭建的表单挂载到官网指定位置 | 保留官网原生表单，通过 SDK 接口把提交数据回传同步到营销通线索池 |
| 加载性能 | 异步 CDN 加载，不阻塞首屏，极少数极致测速场景会有差异 | 无额外损耗，与官网原版一致 |
| 样式适配 | 由营销通模板统一提供，仅支持基础尺寸、配色微调 | 100% 匹配官网视觉和交互 |
| 开发成本 | 极低，复制粘贴嵌入代码即可，约 10 分钟上线 | 中等，需要技术人员完成 SDK 引入、字段映射和异常处理，约 1 至 3 个工作日 |
| 后期维护 | 字段、文案、必填规则变更只需在营销通后台修改，官网无需发版 | 字段和规则变更需要官网前端同步修改并发布 |
| 适用场景 | 快速上线、运营需要高频调整表单、希望开箱即用完整能力 | 官网对首屏性能、SEO、视觉统一有极高要求，或已有成熟固定表单 |
- 想省事、快上线、少改代码、运营灵活，优先选择 营销通标准表单嵌入。
- 追求官网原生体验、极致加载性能、视觉 100% 统一，优先选择 自定义原生表单 SDK 对接。
配置官网线索表单
- 在官网获取线索处，按需要设置官网注册留资表单，例如申请免费试用、0 元试听、定制设计等。
- 点击 嵌入官网 获取表单嵌入代码，交给官网人员发布到需要收集信息的位置。
- 配置表单字段到 CRM 销售线索字段的映射，确保线索能正确存入。
自定义表单 SDK 对接（按需）
使用自定义原生表单时，通过表单 ID 调用营销通 SDK：
FsYxt.FormSDK.getFieldDescriptions获取表单字段描述信息。FsYxt.FormSDK.getAreaData获取省市区数据。FsYxt.FormSDK.sendSMCode发送短信验证码。FsYxt.FormSDK.submitForm提交表单数据，验证码字段名为phoneVerifyCode，多选字段使用数组传值。
打通访客身份（灰度能力）
官网表单有独立业务逻辑、通过 CRM 线索 API 提交线索的场景，可以通过访客 ID 打通线索与官网访客身份：
- 用户访问官网时，营销通生成一个访客 ID 并记录页面行为。
- 官网开发人员通过
window.FsYxt.FSscriptArgs.fsWebsiteUid获取官网访客 ID。 - 在 CRM 销售线索中增加一个自定义字段存储该访客 ID。
- 官网通过 CRM 线索 API 提交线索时写入该字段，营销通基于访客 ID 和线索 ID 合并营销用户身份。
[!NOTE]
该能力为灰度配置能力，需要使用请联系客户经理申请。
打通官网与公众号、企微身份（按需）
- 在营销通后台创建渠道二维码，交给官网开发或运维人员。
- 开发人员把二维码嵌入官网页面。
- 客户通过二维码添加员工成为公众号粉丝或企微客户后，若此前在官网提交过线索，系统自动打通手机号与企微或公众号身份。
官网线索来源识别
官网收集的线索来源信息会展示在线索上的 营销推广来源 查找关联对象中，包括：
- 基础信息：浏览器、IP 地址、客户端、落地页等。
- CTA 按钮：自动获取转化页中的 CTA 参数。
- UTM 参数：广告计划和关键词信息，需要在投放官网时添加 UTM 参数。
追踪官网点击行为
- 在官网嵌入营销通 SDK。
- 在营销通定义要跟踪的行为和事件。
- 定义完成后获取行为跟踪埋码。
- 在官网中通过 JavaScript 调用
window.FsYxt.track上报事件，例如点击按钮或页面模块。eventId为必填，attributesId、marketingEventId、eventDescription为选填。
[!IMPORTANT]
涉及页面跳转的行为上报，需要确保上报的 SDK 方法执行完成后再跳转，可以在上报成功回调中执行跳转。
为官网访客自动打标签（按需）
- 进入 用户运营 > 标签画像 > 标签管理 > 用户标签管理，先把需要自动打的标签添加到对应标签分组。
- 进入 官网 > 官网运营 > 网站设置 > 添加官网跟踪页面，填写需要跟踪的页面 URL 和名称，页面较多时使用批量导入。
- 进入 官网 SOP > 新建 SOP，触发条件选择 用户访问官网 并指定页面，执行动作添加 添加标签 并选择标签。
- 保存后，用户访问该页面时系统自动给该访客用户和线索用户打上标签。
广告数据回传（按需）
需要把官网表单提交事件回传给广告平台用于广告优化时，由技术人员在官网调用以下代码，把广告平台提供的回传 JS 放入方法中执行：
FsYxt.on("onFormSubmit", function(){
// 广告平台回传 JS
})
Cookie 使用说明
官网隐私政策中需要说明营销通使用的 Cookie。具体 Cookie 清单以当前环境页面展示为准，配置隐私政策时同步说明。
验证接入结果
- 打开官网页面，确认跟踪代码已生效并记录访客访问。
- 提交一条测试表单线索，确认能在 CRM 生成销售线索并正确写入字段。
- 检查线索的 营销推广来源 是否正确识别 UTM 参数、关键词和广告计划。
- 使用广告投放时，搜索关键词进入官网并提交表单，确认线索能识别广告来源。
- 配置了自动打标签或点击行为追踪的，验证标签和事件是否正确记录。
常见问题与故障排除
无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。