概述
直播平台配置的操作说明。
直播营销可以覆盖会前邀约推广、会中通知互动、会后回放资料下发的全链路场景。管理员负责开通直播插件、完成各直播平台的账号对接与线索映射配置，以及检查直播数据的同步情况。直播活动的创建、推广、报名和触达属于日常运营操作。
开始之前
- 已开通营销通并拥有营销通管理员权限。
- 已确认使用的直播平台，并准备对应平台的管理员账号。
- 已确认直播线索要进入的 CRM 线索池和字段映射要求。
- 已确认需要开展直播活动的市场人员已具备相应的直播营销功能权限。
支持的直播平台
营销通已接入保利威直播、小鹅通直播、目睹直播和微信视频号直播。除以上直播平台外，也可以自行填写第三方直播平台的播放链接。
开通直播插件
- 进入 营销通 > 系统设置 > 营销插件，找到 直播对接 插件。
- 按使用的直播平台完成对应的对接设置。
- 完成对接设置后打开插件开关。
插件开启后，才能在 直播营销 > 新建直播 中选择对应平台创建直播活动。
配置各平台对接
小鹅通
- 在小鹅通直播对接处点击 对接设置，按弹窗步骤完成四步配置。
- 点击 线索存入映射配置，设置小鹅通线索存入 CRM 的字段映射。
- 打开小鹅通直播插件开关。
保利威
- 在保利威直播对接处点击 对接设置，按弹窗步骤填写相关配置信息。
- 完成对接设置后打开插件开关。
目睹
- 进入 营销通 > 系统设置 > 目睹活动对接。
- 根据提示完成目睹活动配置。
- 打开插件开关。
目睹数据对接规则：
- 在营销通完成直播活动创建后，系统自动把目睹活动下的虚拟场所创建为子级市场活动，并在活动列表中展示。
- 父级市场活动关联目睹活动层级，活动名称后带 （主） 标识；子级活动关联目睹虚拟场所。
- 即使在目睹活动中删除了虚拟场所，子级市场活动也会保留，不会被删除。
- 直播开始后，系统自动同步目睹各虚拟场所的观众和直播数据，并在本活动中汇总。
- 数据在直播活动创建后的一个月内每小时更新一次，之后不再自动更新。需要继续同步数据时，点击设置项中的 同步直播数据 按钮。
微信视频号
- 在微信视频号对接处点击 对接设置。
- 按弹窗提示填写视频号 ID、视频号名称和头像。
- 确认信息无误后打开微信视频号对接开关。
[!IMPORTANT]
视频号直播活动的开始时间需要晚于上一个视频号直播的结束时间，避免上一个直播活动的用户进入本次直播。
配置直播线索映射
- 小鹅通需要在对接设置中完成线索存入映射配置，确保直播间收集的报名和线索信息正确写入 CRM。
- 其他平台按页面要求完成相应的线索接收或映射配置。
- 映射完成后，检查 CRM 销售线索的必填字段是否都有对应的来源字段或默认值。
验证配置结果
- 确认直播插件已打开，直播营销 > 新建直播 中可以选择对应直播平台。
- 在平台侧创建测试直播活动，确认在营销通创建活动时能够关联到该直播。
- 提交一条测试报名或留资，确认线索能写入 CRM 并正确映射字段。
- 目睹直播确认子级市场活动已生成，直播数据可以同步。
- 检查直播活动数据统计中员工推广、用户访问与报名、用户直播行为等数据是否正常。
维护建议
- 直播平台账号信息或授权发生变化时，重新检查对接设置和插件开关。
- 目睹直播在一个月后不再自动更新数据，需要时手动点击 同步直播数据。
- 更换直播平台后，及时更新插件配置并通知运营人员使用新的平台选项。
- 定期检查直播线索的字段映射，特别是新增报名字段后。
常见问题与故障排除
无法继续操作时，先核对上文说明的条件和输入信息；遇到权限提示时，请管理员确认访问权限。