配置由内部员工处理的业务活动节点，让处理人在流程待办中编辑数据、操作对象、维护关联对象或补充业务信息。
概述
业务活动节点用于在流程运行到某一步时，要求员工完成具体业务操作，例如工单确认、现场作业、客户分级、客户跟进或资料补充。管理员可在流程画布中选择 业务活动 节点后，在右侧 节点属性 面板配置节点名称、处理对象、执行任务、编辑字段、按钮名称、处理人、默认处理人和超时规则。
业务活动节点的核心配置包括：
- 当前业务活动针对哪个对象。
- 对哪一条数据执行任务。
- 处理人需要完成什么业务动作。
- 处理页面展示和允许编辑哪些字段。
- 谁来处理该任务，以及处理人为空时如何兜底。
- 节点完成条件和完成后动作。
开始之前
- 业务流程已创建，并已进入流程画布配置页面。
- 您已确认当前节点要处理的业务对象，例如工单、客户、联系人、商机或关联对象。
- 您已确认处理人在该节点需要完成的动作，例如编辑对象、操作对象或维护关联对象。
- 您已确认节点处理人规则、默认处理人和超时处理要求。
- 如需让处理人编辑字段，请先确认字段权限、必填规则和页面展示要求。
配置节点属性
在流程画布中选中业务活动节点后，在右侧 节点属性 页签配置以下内容。
| 配置项 | 说明 |
|---|---|
| 节点名称 | 当前业务活动节点在画布、待办和流程记录中的名称，建议使用动作型名称，例如“工单确认”“客户分级” |
| 业务描述 | 描述该节点的处理目标，帮助处理人理解任务背景，最多 500 字 |
| 本业务活动针对哪个对象 | 选择该业务活动所属对象，例如工单、客户或商机 |
| 对哪一个对象执行任务 | 选择处理人实际操作的数据，可选择当前对象、关联数据或从对象 |
| 需要做什么事情 | 选择处理动作，例如编辑对象、操作对象、选择或新建关联对象等 |
| 设置按钮名称 | 设置待办处理页中的主按钮文案，例如“填写”“保存并完成” |
| 隐藏完成按钮 | 勾选后，处理人不能直接点击完成，需要通过配置的编辑字段页面按钮或其他动作推进 |
| 配置编辑字段 | 设置处理人可在节点任务中编辑的字段，可选择无内容、自定义表单或流程布局 |
| 设置编辑字段页面的按钮名称 | 当使用自定义表单或流程布局时，设置编辑页面按钮文案，例如“保存并完成”“保存” |
| 谁来处理本业务 | 设置节点处理人，可选择人员、角色或变量，也可基于 APL 代码或配置表计算 |
| 处理人为空时，默认处理人 | 当处理人规则未匹配到有效人员时，指定兜底处理人 |
| 节点完成时，处理人可指定下一节点处理人 | 允许当前节点处理人在完成时指定后续节点处理人 |
配置业务活动对象
业务活动节点需要先明确“该节点属于哪个业务对象”和“处理人实际操作哪条数据”。
- 在 节点名称 中，输入处理人能理解的任务名称。
- 在 业务描述 中，说明该节点的处理目标。
- 在 本业务活动针对哪个对象 中，选择业务活动所属对象，例如工单。
- 在 对哪一个对象执行任务 中，选择处理人实际要操作的数据，例如关联数据/工单。
主对象用于确定流程上下文。执行任务对象用于确定处理人打开任务后操作哪类数据。两者可以相同，也可以根据业务场景选择关联对象或从对象。
配置处理动作
需要做什么事情 用于定义处理人在该业务活动节点中要完成的业务操作。
业务活动节点支持以下处理动作：
| 动作 | 适用场景 |
|---|---|
| 编辑对象 | 处理人需要补充或修改当前对象字段，例如填写工单确认信息、客户分级结果 |
| 操作对象 | 处理人需要对单条对象数据执行操作 |
| 操作对象（多选） | 处理人需要选择多条数据并批量执行操作 |
| 编辑关联对象 | 处理人需要编辑与当前流程对象有关联关系的数据 |
| 选择或新建关联对象 | 处理人需要关联已有数据，或新建并关联数据 |
| 批量新建关联对象 | 处理人需要一次创建多条关联数据 |
| 新建从对象 | 处理人需要在主对象下新增从对象明细 |
| 编辑从对象 | 处理人需要维护主对象下已有的从对象明细 |
选择处理动作后，系统会根据动作类型展示后续配置项。例如选择 编辑对象 时，需要配置可编辑字段；选择 选择或新建关联对象 时，需要确认关联对象和新建规则。
配置编辑字段
当节点需要处理人编辑对象字段时，可在 配置编辑字段 中选择字段展示方式，并配置可编辑字段。
| 字段展示方式 | 说明 |
|---|---|
| 无内容 | 处理页不展示可编辑字段，适合只需点击按钮完成的节点 |
| 自定义表单 | 手动选择本节点需要展示和编辑的字段，适合只开放少量关键字段 |
| 流程布局 | 使用流程布局展示字段，适合需要复用统一表单布局的场景 |
配置自定义表单时，可点击 配置要编辑的字段 打开字段配置弹窗：
- 在左侧字段列表中选择需要展示的字段。
- 将字段添加到中间表单区域，并按处理顺序调整位置。
- 在右侧字段属性中设置字段名称、是否必填、是否只读。
- 如需防止处理人修改某些字段，可勾选 设为只读。
- 如需强制处理人填写字段，可勾选 设为必填。
- 点击 保存 保存字段配置。
配置字段时，建议只开放当前节点必须处理的字段。字段过多会增加处理成本，也容易造成误改。对于只需要查看、不允许修改的字段，可设置为只读。
配置编辑字段页面按钮
当节点使用自定义表单或流程布局时，可配置编辑字段页面的按钮名称。常见按钮包括：
| 按钮 | 适用场景 |
|---|---|
| 保存并完成 | 处理人保存字段后同时完成当前节点 |
| 保存 | 处理人仅保存当前填写内容，后续可继续编辑或再完成节点 |
如果节点勾选 隐藏完成按钮，请确认编辑字段页面仍提供可推进流程的按钮，避免处理人无法完成任务。
配置处理人与流转
业务活动节点处理人决定该节点待办分配给谁。处理人支持以下配置方式：
| 方式 | 说明 |
|---|---|
| 选人、角色或变量 | 直接选择同事、角色、流程变量或数据相关人员，适合常规分派规则 |
| 基于 APL 代码 | 通过代码动态计算处理人，适合复杂组织、区域或业务规则 |
| 基于配置表 | 通过配置表匹配处理人，适合产品线、区域、客户类型等可运营维护的规则 |
配置步骤：
- 在 谁来处理本业务 中选择处理人配置方式。
- 选择或添加具体处理人规则，例如流程发起人、服务工程师、客户负责人或指定角色。
- 如处理人可能为空，在 处理人为空时，默认处理人 中添加兜底人员。
- 如需让当前处理人指定下一节点处理人，勾选 节点完成时，处理人可指定下一节点处理人。
当流程需要一线人员判断下一步交给谁处理时，可开启指定下一节点处理人。若后续节点必须由固定岗位处理，不建议开放该能力。
配置超时与提醒
业务活动节点可设置任务停留多久后超时，用于提醒处理人及时完成任务或触发异常处理。
- 在 任务停留多长时间超时 中，设置节点处理期限。
- 选择时间单位，例如小时或天。
- 如需超时提醒或自动处理，在相关提醒或超时策略中继续配置。
- 保存节点配置。
超时设置适合工单 SLA、客户跟进时限、审批前置资料补充等场景。关键节点建议同步配置提醒或默认处理人，避免流程长期卡住。
配置完成条件
业务活动节点完成条件用于控制处理人是否可以完成当前节点。业务活动节点完成条件支持：
- 基于字段。
- 基于 APL 代码。
管理员可配置自定义提示，帮助处理人理解完成条件。基于字段的完成条件适合“字段必须填写”“状态必须更新”等规则；基于 APL 代码的完成条件适合跨对象校验、复杂计算或组合规则。
配置完成后动作
业务活动节点完成后可配置后动作，用于自动更新数据或触发后续操作。常见后动作包括字段变更、短信通知、发起业务流程、邮件通知、外部通知、执行 APL 代码、更换负责人、数据锁定/解锁、新建任务、新建日程、销售记录、变更团队成员、变量赋值和执行转换规则。
更多后动作配置，请参见 如何配置业务流程后动作。
配置建议
- 节点名称建议使用处理人能理解的动作名称，例如“工单确认”“现场作业”。
- 处理动作应与节点目标一致，不要在一个节点中承载过多业务操作。
- 只开放当前节点需要处理的字段；敏感字段建议设为只读或不展示。
- 关键节点请配置默认处理人，避免处理人规则为空导致流程卡住。
- 如果允许处理人指定下一节点处理人，请确认后续节点的处理人规则不会冲突。
- 配置完成条件和完成后动作后，请使用测试数据完整验证。
预期结果与验证
- 发起测试业务流程。
- 使用处理人账号打开业务活动节点任务。
- 检查任务名称、按钮名称、可编辑字段和只读/必填规则是否符合配置。
- 按节点要求填写或编辑对象数据。
- 检查完成条件是否按预期限制节点完成。
- 完成节点后，检查后动作是否生效，流程是否进入下一节点。
- 如配置了超时、默认处理人或指定下一节点处理人，分别验证对应场景。