一、营销管理
1.新增溯源优惠券
- 支持优惠券信息生成、下发、领取、核销的闭环，并可使用数据对账、券信息查询等配套功能完成优惠券的管理操作。
- 支持多种券类型：满减券、折扣券以及商品兑换券。
- 支持会员及下游伙伴领券用券场景。
2.新增企微营销助手侧边栏
支持把“营销物料”及“推广任务”快捷发送到指定客户，可以在企微侧边栏编辑客户标签、推送营销物料给客户，以及查看此客户的所有营销行为记录。
3.推广渠道统一
新增推广历史保存，可以快捷获取之前生成的推广投放记录。
4.微页面新增功能
- 微页面中新增部分行业的会议落地页模板。
- 多选组件支持其他选项配置。
- 在微页面设置中支持设置访问页面标签，当用户访问时，自动打上该标签。
- 新建会议营销时，支持地图定位选择；微页面组件文本、按钮、图片支持跳转地图后动作。
5.市场活动功能优化
- 对与营销通存入到CRM的线索，无推广人的情况下，线索的创建人是市场活动负责人，不再是“系统”。
- 更新线索存入逻辑：先与提交的信息通过手机号对比，如果手机号相同，则合并为一个参会人员，若手机号不同，再走线索查重，查询到多条时需手动关联，单条时自动关联。
- 直播活动、活动营销的报名设置，支持统一报名截止时间，报名截止后不允许客户报名。
6.新增全员推广数据权限配置
支持指定某个员工查看其他部门员工的推广结果数据（由于推广记录未对象化存储在CRM，营销通侧不支持推广相关数据权限设置，默认上级看下级）。
二、销售管理
1.联系人关系图谱支持按层级展示
2.营销归因支持评估市场活动对订单的贡献
【功能】
- 支持按市场活动对订单的贡献分析 ；
- 优化特殊场景下的归因占比赋值规则；
- 支持单条数据或全部数据重新计算归因结果；
- 原“营销归因”功能更名为“商机源线索设置，同时菜单迁移到商机管理下。
3.新增线索过程跟进记录记录，助力精细化管理
- 线索过程跟进记录在预设对象中放开；
- 支持添加自定义字段，并通过函数方式自动赋值。
4.线索跟进规则支持关联高级外勤
- 线索跟进规则支持关联"高级外勤"；
- 可设置包括“新建外勤签到”、“完成外勤”和“发布销售记录”在内的三种跟进行为，并基于“跟进行为”的更改来影响线索的 ”最后跟进时间”，进而影响线索回收时间。
5.商机2.0对象下支持配置商机2.0层级组件
- 商机2.0新增商机层级功能，同时可在布局中配置商机层级展示字段。
- 新增「员工承诺赢率」字段；
- 支持商机与商机明细主从一起导入；
- 商机查找关联客户字段必填优化，不再校验当前商机是否关联报价单与订单，配置非必填后，均可进行修改。
6.工商查询接入新合作伙伴
- 新增接入邓白氏全球企业信息查询（支持业务对象：线索、客户、企业库、客户主数据、合作伙伴）
- 新增接入API直接调取天眼查工商信息（支持业务对象：线索、客户、企业库、客户主数据、合作伙伴）。
* 注：数据接口需单独付费购买
7.产品分类对象化
- 新增预设对象“产品分类”；
- 产品分类增加图片、文本、数字等多种类型字段等，具备标准对象能力；
- 产品分类作为标准对象可以被查找关联，产品分类可被引用，方便实现产品分类统计等功能；
- 原分类数量最多2000条，有数量限制，产品分类对象化后，打破数量限制。
8.商机阶段任务页面优化
商机任务页面信息的展示优化，减少上下字段间的间隙、该阶段任务标题旁增加 任务完成进度、阶段推进名称前增加“展开、收起”icon。
三、服务管理
1.工单待办功能优化
- 新增待指派、待处理、待上门、待审批菜单，待办列表小程序化，支持待办列表流程按钮外露。
- 支持在待办列表点击地址导航和拨打电话的快捷键，可以快速导航或联系客户。
2.新增线上客服
新增在线客服自动回复助手，设置自动回复规则后，访客可以通过输入关键词后获得自动回复消息。
3.服务通钉钉版上线
在钉钉上架了分享服务通应用，钉钉渠道的客户可以直接使用服务业务。
四、渠道管理
4.1 代理通
1.合作伙伴目标管理
支持为合作伙伴设定目标，查看其完成情况，具体包含：
- 目标规则新增考核维度-合作伙伴；
- 合作伙伴主题支持目标分析，有合作伙伴查看权限，即可查看为伙伴设定的目标值、完成值。
2.代理通中支持设定外勤计划并指执行外勤
- 新增访销通应用，可为外部人员设置外勤规则、外勤类型、外勤动作；
- 上游渠道经理可以为伙伴成员制订外勤规则，查看伙伴成员外勤执行数据；
- 下游伙伴成员可以在代理通中制订外勤计划、执行外勤。
3.外部相关团队成员被添加/移除可收到提醒
代理通外部相关团队成员被添加和移除，下游在代理通_业务通知中能收到提醒。
4.智能表单支持合作伙伴、外部负责人等字段
智能表单支持将合作伙伴、外部负责人、外部来源字段作为预设置项。
5.更换外部负责人，原外部负责人权限优化
更换外部负责人时，可以配置将原来外部负责人变成普通成员或移出。
* 注：外部团队成员 中 只读权限的人不可以更换外部负责人
6.审批流支持上下游催办
互联审批，支持上游、下游相互催办，下游审批人在代理通中支持催办上下游，上游审批人催办支持选到下游。
7.代理通中可看回复中的附件
支持在代理通的审批，上游在审批的回复时上传的附件/图片，下游能查看、预览、下载。
4.2 进销存
1.新增备件库存管理
新增备件库存管理模块，支持备件仓库、备件库存、备件入库、备件出库、备件调拨等业务。
2.新增负库存插件
新增负库存插件，开启该插件后，实际库存为负也允许出库。
3.盘点单优化
盘点单的盘点产品类型，可调整盘点产品类型的选项顺序，例如快消行业，可以设置优先盘点批次产品。
4.3 互联平台
1.互联企业、互联用户对象化
- 互联企业：可以选择客户、合作伙伴创建为互联企业，支持有无租户两种。默认创建的是无租户下游，上游有渠道版本的配额包时，可以开通对应版本的CRM，也可以把无租户下游升级为有租户。互联企业如果要同时使用代理通和其他互联应用，需要即关联客户，也关联合作伙伴。互联企业的创建和标准化对象创建流程一致。
- 互联用户：选择客户或者合作伙伴下的联系人，创建为互联用户。管理员可以创建企业类型的互联用户，根据互联设置的参数，自注册支持个人类型和企业类型互联帐号。
- 上游企业：有租户的下游企业管理本企业的互联帐号，进入到上游企业，查看上游企业详情进行管理。
- 支持在客户、联系人、合作伙伴中开通互联帐号，并分配相关的互联角色。
五、PaaS平台
5.1 对象定制
1.翻译工作台能力提升
翻译工作台支持 分组名称、页签名称、字段说明翻译。
2.对象支持“通用选项集”
对象支持【通用选项集】功能，单选、多选字段选项值可引用用用选项集，大幅提升实施配置效率。
3.CRM租户级用户使用分析
- 新增预设对象：【登录使用情况】【对象使用情况】；
- CRM租户级用户使用分析，管理人员可在【企业日志】菜单下【员工使用分析】页面开启需要分析的登录和对象开关，系统会生成对应的对象存储其数据，可在BI报表处配置关于该对象的分析报表。
4.通用按钮“保存”更名为“提交”
通用按钮“保存”更名为“提交”，“保存”含义和客户很多产品意义不一致，保存其实也是暂存，提交才是审核。
5.掩码字段可自定义去掩码显示角色
掩码字段可自定义去掩码显示角色，对于手机、金额字段，当【是否掩码显示】为是时，【去掩码显示角色】可配置能力增强，增加角色维度配置。
6.百分数字段支持设置小数位
百分数字段支持设置小数位。
7.UI事件能力提升
- UI事件支持控制从对象业务类型的显示、隐藏 ；
- 支持隐藏选项值；
- UI事件可控制按钮显示/隐藏；
- 支持控制从对象字段的只读、隐藏, 在编辑记录时，从对象一些字段不允许修改;
- UI事件可指定错误提示显示位置&清除具体某个字段的错误提示 。
8.打印模板支持word格式模板
打印模板支持word格式模板。
9.对象显示字段支持whatlist关系
对象显示字段支持whatlist关系。
10.附件字段支持配置上传方式
附件字段支持配置上传方式。
11.统计字段可选数据范围支持查找关联字段
统计字段可选数据范围放开查找关联字段做为过滤条件。
12.作废按钮支持自定义入参字段
作废按钮支持自定义入参字段。
13.纷享账号登录方式新增邮箱登陆
纷享账号登录方式新增邮箱登陆。
14.相关团队数据权限交互优化
- 切换不同的相关团队角色，设置当前对象下不同相关对象的数据权限，此配置支持记忆；
- 所有相关团队角色的配置统一保存。
5.2 流程定制
1.审批角色支持自定义
流程节点处理人选人控件，新增“审批角色标签”，支持为自定义角色设置审批部门权限，可针对不同角色设置不同部门的审核人。
2.审批流：流程发起人与处理人相同时，可自动通过
后台配置审批流时，流程节点，允许设置「当前节点审批人与流程发起人为同一个人，自动通过」。
3.批量处理审批时不能处理有设置必填项的审批
批量选择多条审批待办进行处理时，若审批节点配置了「必填审批内容」则不能批量处理，并给出系统提示不能批处理的待办条数，展示 “已成功处理X条待办， 失败 X条， 共X条”；及处理失败的原因。
4.业务流：终止流程-后动作时，可以自定义APL函数
定义业务流时，终止流程后动作-添加后动作，支持添加「执行APL代码」。
5.业务流 ：编辑从对象，支持选择默认从对象
业务活动节点，选择编辑从对象，设置默认进入的从对象。
6.批量新建关联对象，支持保存并完成
批量新建关联对象_创建关联对象时，支持保存并完成。
7.业务流待办列表，支持卡片模式
业务流待办-列表，支持卡片模式。
8.业务流的任务落地页，展示对象详细信息
业务流-任务落地页 优化，展示对象详情信息、从对象明细，加快流程处理决策过程、处理速度。
5.3 界面定制
1.移动端启动页支持自定义
启动页自定义，为适配不同型号手机，需上传规定尺寸图片(宽x高)，均以像素(px)为单位；支持jpg、png格式，图片大小不超过1M。
2.移动页面布局支持底导航
移动页面布局支持底导航，小程序引擎支持 tab，平台侧在纷享小程序支持，一并考虑兼容微信小程序的方案。
* 注：仅支持订货通。
3.渠道门户增加自定义菜单项
互联侧支持自定义菜单，复用平台自定义菜单能力。
4.详情页布局模板支持两种样式
- 详情页布局支持切换布局模板：可选择通栏或左右两栏；
- 详情页布局可配置是否显示标签入口。
5.移动端列表页布局所见即所得
移动端列表页布局手机UI样式与前台统一。
六、数据智能平台BI
1.全局设置功能调整
- 优化原全局设置的展示；
- 原“排行榜是否查看排行指标数值”设置迁移到全局设置处；
- 新增商机2.0阶段转化分析预置图表自定义数据范围、配置数值显示格式、选择转化率显示及选择跳过状态是否统计4个设置。
* 注：可配置此功能的角色：报表管理员及CRM管理员。
2.报表支持自定义计算列
普通报表支持添加自定义计算列功能，可针对当前报表设置计算列，针对添加的计算列，还可继续设置统计方式。
3.报表表头支持修改字段名称
普通报表表头支持修改字段显示名称及外露所属对象，鼠标hover和点击下拉选之后展示原始字段名称、修改后字段名称及字段所来自对象信息。
4.驾驶舱投屏模式下支持全局筛选
驾驶舱投屏模式下支持全局筛选。
5.KPI卡片支持配置图标展示
KPI卡片指标配置处新增【高级】按钮，开启后可设置展示图标。
七、业务协同
1.日程能力提升
日历视图支持多对象接入：支持多对象自主接入日历视图，方便企业通过日历统一管理工作入口。
2.日志能力提升
查看历史日志/周报时，支持一键复制并创建新日志/周报。
3.企信能力提升（灰度）
- 整合CRM提醒、工作提醒到企信，聚合展示CRM、工作的通知消息
- 企信图文消息撤回后，可以重新再次进行编辑;
- 企信搜索，支持按人名拼音之间加空格搜索，及当前搜索结果的标记
- 企信-图片页签，上下查看图片时，支持正序、倒序查看