一、邮箱服务器信息设置
员工邮箱服务是纷享销客提供的员工邮件代收发和邮件管理服务，请注意纷享销客本身不是邮箱服务商。所以在使用邮箱应用前，企业员工需要已经拥有一个邮箱地址以及对应的邮件帐号。
员工在完成绑定自己在企业内的邮箱帐号后，即可在纷享销客上收到新邮件到达提醒，在邮箱应用中接收、查看、发送、管理邮件。
系统管理员可以统一设置员工的企业邮箱服务器信息，这样员工在绑定邮箱时只需要简单的输入邮箱账号和密码，邮件服务器验证通过后即可完成绑定。
管理员进入：管理后台-邮箱管理-员工邮箱，在“企业邮箱管理”中 开启 “员工使用企业邮箱”，如下图所示：
点击“邮箱服务器信息”右侧的“设置”，会进入详细的邮箱服务器信息编辑
邮箱服务器信息编辑界面
填写说明：
- 当您选择常见的邮箱类型（如：腾讯企业邮箱、阿里云企业邮箱等），系统会默认填充收件服务器和SMTP服务器的地址和端口
- 认证类型：OAuth2.0，请参考 腾讯企业邮箱 OAuth2.0 认证设置帮助
1.1 企业自有邮箱服务器
企业自有邮箱服务器设置界面
如果您的企业不是使用常见的邮箱服务器（如：腾讯企业邮箱、Microsoft 365），可以咨询邮箱管理员，获取收件服务器、SMTP服务器的地址和端口。
二、邮件沉淀设置
2.1 开启员工邮件沉淀
1）为什么要开启员工邮件沉淀？
- 将企业员工与客户的所有业务邮件沟通记录完整的同步到CRM中
- 在客户、联系人、线索、商机等业务对象上，查看包含往来邮件的完整沟通时间线
- 对所有动态（含往来邮件）进行AI分析洞察，提供下一步行动建议
2）开启员工邮件沉淀的操作步骤
进入：管理后台-邮箱管理-员工邮箱，在“邮箱沉淀管理”中 开启 “CRM对象邮件沉淀”，如下图所示：
开启员工邮件沉淀的配置界面
2.2 邮件自动生成销售记录
「自动」将邮件生成为销售记录
step1：进入【管理后台】-【邮箱管理】-【员工邮箱】配置页面
step2：开启「CRM对象邮件沉淀」后，会出现「邮件生成销售记录」的开关项
step3：开启「邮件生成销售记录」。新建“自动生成规则”，在选择的对象（客户、联系人、销售线索、商机2.0）下沉淀邮件时，如满足配置的规则条件（不设置则默认全部），则会自动生成销售记录
【注意】：「邮件生成销售记录」是可逆的，即开启后可以关闭。最多可设置10条规则，从上到下依次执行规则，对于一个对象的销售记录只创建一次。
邮件生成销售记录的配置界面
示意图-新建「邮件自动生成销售记录」的生成规则
三、其他说明
- 邮件营销
员工邮箱通常用于与客户的单点邮件沟通，对于批量的邮件营销诉求请使用营销通的邮箱营销模块。