一、业务使用场景举例
对于大型机械设备，或者家电、3C等类型的产品来说，将产品卖出去并不是终点，后续还涉及到设备的维护、保养等售后服务，而售后服务又是基于设备的序列号为基础进行的，因此需要用到序列号来管理产品的全生命周期。
二、序列号的详细介绍
2.1 序列号的开启
序列号作为进销存模块的行业插件，默认不开启，需要由CRM管理员前往进销存管理页面开启，开启路径为：CRM管理->业务规则管理->进销存管理->插件管理->行业插件
- 无论开启的是完整版（A类）进销存，还是开启的对接版（B类）进销存，均可开启批次与序列号管理插件。
- 插件开启后，系统会初始化序列号对象。
- 插件开启后不可关闭，此开启操作为不可逆操作。
- 插件开启后，并不代表所有的产品都会开启序列号管理，需要用户从实际业务场景出发，针对具体需要进行序列号管理的产品，需要前往产品对象，开启序列号管理。
2.2 序列号的业务操作
2.2.1 新建序列号
- 手工创建入口：【序列号】列表页
- 导入，详见导入
- 序列号：序列号的主属性为序列号，不可重复。
- 关联产品：新建序列号时，必须关联一个具体的产品，关联的产品必须是“已上架”的产品，且开启了序列号管理。
- 如果开启的是A类完整版进销存，则可以在CRM手动新建或导入序列号，如果开启的是B类对接版进销存，不可直接在CRM新建，需要从ERP或其他第三方系统同步序列号数据至CRM。
2.2.2 序列号入库
- 对于开启了序列号管理的产品，在入库时必须选择相应的序列号，保存时，系统会校验系统中是否已经存在该序列号的库存，如果没有则可以入库，否则不允许入库。
- 可以在库存对象列表，查询某个开启了序列号管理的产品的库存数量，该数量代表着所选仓库下关联了该产品的序列号数量。
- 序列号入库成功后，所属仓库、库存ID等字段，系统会自动赋值。
2.2.3 序列号出库
- 对于开启了序列号管理的产品，在出库时必须选择相应的序列号，保存时，系统会校验序列号是否存在于出库仓库当中，并且没有被其他业务单据选中。
- 出库成功后，所属仓库、库存ID等字段，系统会自动清空。
2.3 序列号的独特业务属性
- 序列号在任意的单一租户内，均具有唯一性，同一个租户内，同一个序列号的数量只允许为 1。
- 任何业务单据，当选择了某个序列号后，如果业务单据在审批过程中，序列号的占用状态会自动变更为“已占用”，此时无法再次被其他业务单据选中。当业务单据处理完毕后，占用状态会自动变更为“未占用”，此时方可再次被其他业务单据选中。
- 当序列号从库存出库后，序列号的使用状态会变成“已使用”，代表该序列号已经被具体的业务单据使用过了。
2.4 序列号的特别注意事项
- 如果某个产品想要开启序列号管理，则必须确保该产品没有对应的库存记录，如果之前进行了入库操作，产生了库存记录，那么该产品就无法再开启序列号管理。
- 对于已有库存记录的产品，如果想开启序列号管理，可联系纷享客服，走客户特殊申请流程，进行库存数据初始化，或删除指定产品的库存记录后，方可开启序列号管理。