企业标准化的工单服务内容,专用于售后业务中,对于服务条目、内容和价格的描述,如“10KV开关间隔调试,一次,1000元”,“常规清洗保养,一次,300元”等
1. 服务项目维护
用于标准化服务项目的基础数据维护 Step1:在“服务项目”页面中,点击“新建”按钮Step2:在弹出窗体内输入内容完成创建
- 关联设备产品如果有服务项目是专属于某类或某种产品的,比如仅供某型号发动机使用的服务项目,则在此处设置关联该设备产品,这样在实际工单使用时,该服务项目就可供该型设备专属引用
- 如果有服务项目是专属于某类或某种产品的,比如仅供某型号发动机使用的服务项目,则在此处设置关联该设备产品,这样在实际工单使用时,该服务项目就可供该型设备专属引用
2. 工单服务项目
用于记录和描述该工单处理过程中,发生过哪些服务内容,也可以作为日后结算的依据。
如何添加工单服务项目? Step1:打开某个工单详情页面,找到并点击“服务项目”页签Step2:点击“新建”按钮,在弹出窗体创建即可,如下图: