派单给工程师后,上门服务动作节点通过标准流程的业务节点,可灵活配置工单记录项、备件消耗记录、工单服务项目等,全流程记录工单进度。
通过标准流程的业务节点实现现场服务标准化管控,全流程实时记录工单进度。
注意:单个业务节点只能执行一个动作
业务活动节点支持执行动作:(节点处理人选择:对象人员字段->工单对象“服务工程师”)
(1)编辑对象:如在工单对象上添加需要工程师填写的字
(2)新建关联对象:如创建自定义对象工单服务记录
(3)批量新建关联对象
(4)编辑从对象
业务活动节点操作请参考:业务流程设置
示例:工程师提交服务记录(编辑工单>补充字段信息)
工程师现场服务(执行流程业务节点)