工程师分布(甘特图分布/地图分布)

适用场景:服务通管理员/派单员/工单受理客服可以在提单、查询时候可以快速判断工程师的位置或者时间安排

说明:工程师分布数据来源【服务信息】对象->“工程师”信息业务类型
前提:
1、必须要有【服务信息】对象的“查看列表”、“查看详情”功能权限
2、必须要有服务通->“查看工程师分布”功能权限。(包含移动端和web端)
3、必须要有“服务通->工程师分布”菜单入口
4、数据权限遵循标准对象,如果需要相关人员看到所有或部分工程师的信息,需要设置【服务信息】对象数据共享规则/数据权限
配置如下:
1、必须要有【服务信息】对象的“查看列表”、“查看详情”功能权限
2、必须要有服务通->“查看工程师分布”功能权限
3、必须要有“服务通->工程师分布”菜单入口
4、数据权限遵循标准对象,如果需要相关人员看到所有或部分工程师的信息,需要设置【服务信息】对象数据共享规则/数据权限

1.工程师分布-地图模式(支持移动端和web端)

  • 工程师人员显示:显示全部有位置信息的工程师,没有位置信息的工程师将不会展示在地图上
  • 位置字段:同服务信息对象“当前位置”,系统自动获取,包括外勤签到、工单对象签到组件、工单打卡等操作的位置的最新位置数据。(注意:为保护用户隐私,纷享销客不提供用户的实时定位,敬请谅解)
  • 在线状态:工程师在线状态,工程师手动维护,在“我”>工作状态>在线状态中手动变更。
  • 可以设置自动刷新,将自动刷新页面
  • 点击头像可以查询工程师信息,点击工程师名称可以前往查看工程师详情,(其中工程师工单组件,需要在工程师信息布局上放出来)

2.工程师分布图-甘特图(仅支持web端)

  • 同指派的甘特图信息面板,不具备派单信息
2024-11-19
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