- 指派工程师后，系统会自动回填派单相关字段到【工单】对象上
| 字段名称 | APIname | 字段说明 |
|---|---|---|
| 派单员 | assign_user | 手动派单指派工程师后，派单员回填到该字段，如果是自动派单，该字段为空 |
| 派单方式 | assign_way__c | |
| 派单时间 | assign_time__c | |
| 工程师 | field_xcfwry__c | 派单员指派工程师或服务组内指派工程师后回填，转派、改派工程师后也会变更该字段。 |
| 协同工程师 | related_service_personnel__c | 派单员指派协同工程师或服务组内指派协同工程师后回填，改派协同工程师后也会变更该字段；部分企业在【服务人员】从对象上存储协同工程师 |
- 指派服务组后系统会自动回填派单相关字段到【工单】对象上
| 字段名称 | APIname | 字段说明 |
| 派单员 | assign_user | 手动派单指派服务组后后，派单员回填到该字段，如果是自动派单，该字段为空 |
| 派单方式 | assign_way__c | |
| 派单时间 | assign_time__c | 手动派单指服务组后，派单员回填到该字段， |
| 服务组 | field_serviceGroupName__c | 派单员指派企业内服务组后回填该字段 |
| 服务商服务组 | out_service_group_id | 派单员指派服务商服务组后回填该字段 |
- 服务组内派单后，系统会自动回填派单相关字段到【工单】对象上
| 字段名称 | APIname | 字段说明 |
| 服务组派单员 | out_service_group_assign_user | 手动派单指派工程师后，服务组派单员回填到该字段，如果是自动派单，该字段为空 |
| 组内派单时间 | service_group_assign_time__c | |
| 组内派单方式 | service_group_assign_way__c | |
| 工程师 | field_xcfwry__c | |
| 协同工程师 | related_service_personnel__c |
- 指派服务商后系统会自动回填派单相关字段到【工单】对象上
| 字段名称 | apiname | 字段类型 | 说明 | 备注 |
| 派单员 | assign_user | 手动派单指派服务商后，派单员回填到该字段，如果是自动派单，该字段为空 | ||
| 派单方式 | assign_way__c | |||
| 派单时间 | assign_time__c | |||
| 服务实施伙伴 | field_partner__c | 查找关联>合作伙伴 | 业务字段 | 指派服务商节点完成后会回填 |
| 下游服务商 | field_fwssf__c | 查找关联>客户 | 业务字段 | 原服务商主体是“客户”，仅880版本前开通的企业会存储原指派服务商节点完成后会回填，（如果是服务商账号是客户生成的互联企业，服） |
| 服务商工程师 | field_outDealUser__c | 外部人员 | 业务字段 | 指派服务商工程师节点后，将服务商工程师回填到该字段 |
| 对接企业名称 | field_downstreamOuterTenantName__c | 文本 | 非业务字段 | |
| 对接企业ID | field_downstreamOuterTenantId__c | 文本 | 非业务字段 |
- 服务商指派服务商工程师后，系统会自动回填派单相关字段到【工单】对象上
| 字段名称 | APIname | 备注 |
|---|---|---|
| 服务商派单员 | out_assign_user | |
| 服务商派单时间 | out_assign_time__c | |
| 服务商派单方式 | out_assign_way__c | |
| 服务商工程师 | field_outDealUser__c |