一、角色介绍和分配
服务通预设相对应的角色，也支持平台自定义角色访问服务通应用，平台权限介绍
- 服务通管理员：服务通应用的管理员，可进行服务通业务配置，可以给对应人员分配服务通管理员角色
系统预设了相关的服务通应用一些主要角色，如：
- 派单员：旧版售后服务派单者，该角色人员可以查看和指派公司内所有未指派工单；
- 服务工程师：旧版售后服务处理者，即工单的执行者、处理者角色，一般是具体解决工单问题的人，例如维修工程师、安装师傅人员等。
二、角色权限
角色权限配置：对于每个角色，管理员可以配置相应的功能权限和字段权限。
服务角色遵循平台的角色权限：平台权限介绍
2.1特殊说明：服务通非菜单权限分配
- 服务通应用中有一些非对象的菜单或页面，也通过权限分配给对应角色。如工程师分布图等
