1、客服工作台发起腾讯会议
支持客服人员在客服工作台聊天工具栏绑定腾讯会议号，并快速发起腾讯会议，如下图所示：
2、工单上发起腾讯会议
支持服务工程师在【工单】【服务请求】等对象上快速发起腾讯会议，如下图所示：
对于其他场景：终端客户能主动发起视频客服（从在线客服咨询窗口中或者设备、服务请求上直接发起，无需登录腾讯会议），纷享销客提供腾讯云TRTC集成方案，详情了解：实时音视频 TRTC
视频会议（视频客服）
纷享销客CRM已经和腾讯会议深度集成，针对售后服务场景： 1、客服人员可以在客服工作台发起快速会议，通过邀请客户加入在线会议（通过聊天窗口、电话、短信、邮件方式发送会议链接给客户），远程了解、解决客户诉求和问题；并实现录屏存档。 2、服务工程师认领工单后，可以在工单上发起快速会议，通过邀请客户加入在线会议（通过电话、短信、邮件方式发送会议链接给客户），远程判断问题，指导客户操作；并实现录屏存档。 3、服务工程师在客户现场，可以在工单上发起快速会议或者预订会议（支持加入个人日程），申请内部专家远程指导，和现场人员实时沟通，给出故障排查步骤和解决方案。
2026-06-14